募集要項
- 仕事内容
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【具体的な業務内容】
■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサクセス
・導入サポート（オンボーディング）
┗操作方法をオンラインでご説明
・継続的にご利用いただくための施策考案～実行
・資料企画・作成
・利用状況の分析
・導入インタビュー
【本ポジションの強み】
・お客様にとって必要な、社会に貢献できるプロダクトを提供できる
・チームの立ち上げを経験できる
▼一緒に働くメンバー
・現在、3名でカスタマーサクセスの立ち上げを行っています。
┗物腰柔らかく優しいメンバーが多いです。
┗チームで動いているためチーム内の会話は多く、コミュニケーションは活発です。
┗ユーザー様の課題解決・サクセス体験創造のために、全社としてお客様に親身に寄り添うことを大切にしています。
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■EMSのカスタマーサクセスポジションの魅力
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1｜事業成長を動かす中心ポジション
裁量権のあるポジションなので、CS全体戦略を自ら描き、事業KPIへ直接インパクトを与えられます。
2｜顧客成果を生み出すモデルをつくれる
“成果が出るサクセス設計” を構築し、部署を横断した浸透を主導できます。
3｜経営・営業・プロダクトと連携できる
複数組織と密に連携し、顧客体験とプロダクト進化を両輪で推進。経営陣とともに、事業づくりの最前線に立てます。
4｜スケールアップ期で組織を創れる
仕組み化やKPI設計など、CS組織の基盤をゼロから構築。“つくる面白さ”を味わえる環境です。
＝＝＝＝＝☆採用HP☆＝＝＝＝＝
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◎〈ems universe 採用〉で検索◎
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- 応募資格
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- 必須
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・営業のご経験（個人・法人不問）
・カスタマーサクセスのご経験
- 歓迎
- ・法人営業のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区丸の内３丁目４－１
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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◆時間外手当（超過分全額支給）◆出張手当 ◆役職手当 ◆交通費（上限2万5000円／月）
◆健康診断 ◆資格取得支援制度（取得費は当社全額負担）※規定による
◆退職金制度（勤続1年以上）◆年1回社員旅行
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／◆完全週休二日制（土日）◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆GW休暇 ◆夏季休暇
◆慶弔休暇 ◆有給休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考/カジュアル面談⇒一次面接（オンライン）⇒最終面接（対面/東京 丸の内オフィス）
※双方のマッチングを最優先とさせていただいているため、応募者の方の意向等に応じて、選考内容等のプロセスが変化します。
選考期間としては、1週間～3週間程度を想定しております。
