募集要項
- 募集背景
- 退職者の補充
- 仕事内容
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ミッション：お客様の厨房内の主要機器のダウンタイムの最小化を実現する技術サービスの提供、サービス体制強化と製品改善所属 ： サービス部（レポート・ライン：サービス部長）
サービスパートナーの技術力向上、診断・修理・点検作業のシステム化向上、製品改善作業
＜主な仕事内容＞
・修理依頼への一次対応
弊社顧客である販売代理店様やエンドユーザー様からのファックス・電話・メール
・修理依頼に対する業務委託先の修理業者（以下SP: Service Partner）の手配
・関連事務処理（システムへの入力、請求書作成者および部品管理者との連携等）
・SPのエンジニアへの技術的アドバイスなどのサポート
・ドイツ本社へ諸問題の報告（英文メール、会話）
＊修理受付部門が実際に修理業務を行うわけではありません。
- 応募資格
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- 必須
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・サービス、メンテナンス関連業務管理の経験（2年以上）
・コミュニケーション・スキルのある方（修理日程調整）
・Excel、Word等の基本操作ができるPCスキル
・基礎的な電気知識がある方
・簡単な日常英会話ができること
・年齢：定めなし
- 歓迎
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・クレーム対応やコールセンター経験者（ネガティブなお客様の気持ちへの対応）
・SAPシステムの使用経験（社内システム：SAP）
・厨房機器のメンテナンス業務経験
・簡単な日常英会話ができること（英語のスキルがあれば仕事の幅が広がります）
- フィットする人物像
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助けることが好きな人
教えることが好きな人
人の話を良く聞ける人
端的に話せる人
機械が好きな人
- 雇用形態
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正社員 ※期間の定めなし
試用期間あり 6ヶ月
- ポジション・役割
- テクニカル・サービス（RTM／Regional Technical Manager）（非管理職）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9:00～18:00（休憩時間 60分）
※フレックスタイム制度：試用期間終了後あり（コアタイム10:00～15:00、昼休憩
60分含む）。ただし、業務の特性上、本職種ではあまり積極的に活用されていま
せん。
※当番制で休日のオンコール対応あり（オンコール勤務手当7,000円／日支給）
- 年収・給与
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固定年俸：480万円～600万円（月給：40万円～50万円） ※経験・スキル考慮
業績目標100%達成時の賞与：48万円～60万円／年
※合計想定年収：528万円～660万円
※40時間／月までのみなし時間外勤務手当含む
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・退職金制度
・研修制度
・通勤費：会社規定に基づき定期代実費を支給（上限5万円／月）
- 休日休暇
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・週休2日制（土・日） ※お客様対応によっては休日出勤／振替休日あり
・祝日
・夏季休暇：8/13～8/15（年により変更有）
・年末年始休暇：12/29～1/3
・年次有給休暇：入社時期に応じて、入社時に1日～12日付与。最大22日／年。
・記念日休暇：1日（1/1在籍者に付与）
・慶弔休暇
・入院休暇：入院時に最大6週間まで有給休暇
- 選考プロセス
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書類選考
第一次面接（サービス部長）：オンライン面接の場合には人事部長が同席する場合あり
第二次面接（人事部長）
最終面接（代表取締役社長）
- キャリアパス・評価制度
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業績評価：年1回
翌年度目標設定：年1回
業務相談：随時
