募集要項
- 募集背景
- 決済セキュリティ領域でSaaSプロダクトを提供するFintech企業である同社。主力サービスである決済データプラットフォーム「ASUKA」は、国内45,000以上のECサイトに導入されるなど、確かな実績を築いています。EC市場の拡大を背景に、サービスは単なる不正対策に留まらず、決済最適化やデータ活用を通じて事業者の売上最大化を支援するソリューションへと進化を遂げています。この事業展開において、顧客のビジネス成長に深く寄り添うカスタマーサクセスの役割がますます重要になっています。そこで今回、体制強化を図るため、新たな仲間を募集することになりました。
- 仕事内容
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既存顧客を担当し、EC事業者の売上最大化を支援するカスタマーサクセスの仕事です。単なるサポートではなく、決済データの分析を通じて課題を特定し、事業成長を後押しするビジネスパートナーとして活躍します。
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
主力サービスは、国内45,000以上のECサイトで導入実績のある決済データプラットフォーム「ASUKA」です。不正対策だけでなく、決済の最適化やデータ活用まで、EC事業者の収益を最大化する機能を提供します。
＜提案先＞
主にEC事業を展開する既存のクライアントが対象です。大手企業からスタートアップまで、幅広い業界のオンライン決済を支えています。
＜仕事の流れ＞
▼担当顧客の利用状況や決済データを分析し、課題を抽出します。
▼定期的なミーティングを通じて、顧客のビジネス課題やニーズを深くヒアリングします。
▼分析結果やヒアリング内容を基に、サービスの活用提案や新機能の導入（アップセル）を行います。
▼顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトチームへ連携します。
◎単なる機能説明に留まらず、データに基づいた論理的な提案で顧客のビジネス成長を支援する、コンサルティング要素の強い役割です。
■この仕事で得られるもの
自身の提案が、顧客の売上向上や不正利用の削減といった具体的な成果に直結する手応えを感じられます。顧客の事業成長に直接影響を与える、ビジネスインパクトの大きな経験を積むことが可能です。顧客から「おかげで売上が上がったよ」と感謝されることもあり、事業を支えるパートナーとしてのやりがいを実感できます。
■教育・キャリア
入社後は、カスタマーサクセス部門のマネージャーや先輩社員が業務をサポートします。決済ビジネスやデータ分析に関する専門知識は、実務を通して着実に身につけていくことが可能です。将来的には、チームのマネジメントや新サービスの企画などへキャリアを広げる道も拓けます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
・所属部署：カスタマーサクセス
・所属人数：6名（マネージャー1名、メンバー5名）
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IT企業またはIT商材を扱う法人営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所： 東京都港区三田2-7-13 TDS三田ビル6・7F
勤務地最寄駅：都営三田線・浅草線: 三田駅から徒歩約8分
原則在宅勤務ですが、月に数回、都内顧客先への訪問やオフィスへの出社を想定しています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 年俸制 月給367520円 基本給：280000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：87520円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり
昇給：あり 年2回（1月・7月）
- 待遇・福利厚生
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■座学研修・OJT 等
■書籍購入制度
■資格制度
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,育児休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
- 面接3回程度（目安） （筆記試験 なし）
