募集要項
- 募集背景
- 「100年先も続く、働くを支える」をミッションに、シフト管理SaaS「らくしふ」をはじめとするHRプロダクトを展開している同社。今回は、特に急成長を遂げている新規事業「らくしふタレントプール」の体制強化が目的です。これは、過去に働いた信頼できる人材をデータベース化し、効率的な人材確保を支援するサービス。正式リリース前にも関わらず、すでに複数の大手企業への導入が決定しています。今後のさらなる事業拡大を見据え、顧客の成功に専任で向き合うカスタマーサクセスを新たに募集します。
- 仕事内容
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急成長中の新規HRプロダクト「らくしふタレントプール」におけるカスタマーサクセスとして、顧客の成功体験を創出するポジションです。
ハイタッチ型の伴走支援を通じて、担当顧客が抱える人材確保の課題解決を目指します。
■具体的な仕事内容
カスタマーサクセスとして、担当顧客のサービス導入から活用促進、成果創出までを一貫して支援します。
＜扱う商材＞
過去に働いた信頼できる人材をデータベース化し、関係性を活用する自社専用の人材データベース「らくしふタレントプール」。
効率的なスキマ人材の確保と、確保した人材の戦略的な活用を支援するサービスです。
＜主な業務内容＞
・導入プロジェクトの推進（責任者との合意形成など）
・顧客担当者向けの説明会の企画・実施
・利用状況の分析と定期的なレポーティング
・顧客課題を解決するための活用施策の検討・提案
・顧客からの問い合わせ対応
◎ポイント
単なるオンボーディングに留まらず、アップセルなども含めた攻めの役割が期待されます。
顧客から得たインサイトをプロダクトチームと連携し、サービス改善に繋げることも重要なミッションです。
■教育・キャリア
入社後は、現在カスタマーサクセスを兼任しているBizDevメンバーから業務を引き継ぎながら、プロダクトや顧客について学んでいただきます。
事業の急成長に伴い、将来的にはチームを牽引するマネジメントポジションへのステップアップや、今後立ち上がる別の新規事業へチャレンジする機会など、多彩なキャリアパスを描ける環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスのご担当を担って頂きます。
詳細は選考にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社
東京都千代田区内幸町 2-1-6 日比谷パークフロント 19F
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 年俸制 月給416666円 基本給：297000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：119666円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：あり 決算賞与あり
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・スキルアップ支援制度
・リモートHQ（https://remote-hq.com/user）
└ 毎月7000円分付与されるポイントで、椅子やモニター、キーボード等の商品レンタルの利用や、ネット＆光熱費の支払いが可能
・カンリー福利厚生（https://fuk-ly.com/）
└ マップから利用可能な施設を検索できるサービスで様々な施設のクーポンが利用可能
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- カジュアル面談→面接2～3回
