募集要項
- 仕事内容
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顧客注文のERP入力と3PLとの連携を通じて出荷を正確かつスムーズに管理し、あわせて問い合わせ対応や社内調整、クレーム対応などを行いながら、顧客満足の向上に貢献する役割です。 受信した注文内容を確認し、ERPへ正確に入力する。
3PLへ出荷指示を行い、正確かつ予定通りの出荷を管理する。
注文確認やステータス更新など、顧客へ必要な連絡を行う。
問い合わせ対応として在庫・リードタイム・製品情報などを案内する。
クレームを社内手順に従って適切に処理する。
営業・マーケティング・サービス・品質部門などと連携し、顧客満足向上に貢献する。
社内の顧客関連窓口としてコミュニケーションを調整する。
必要なデータやレポート、資料を作成する。
商業部門および関連部署をサポートする業務を行う。
- 応募資格
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- 必須
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• カスタマーサービス（営業事務）のご経験3年以上
• Excel、Word、PowerPoint、ERPシステムの操作スキル。
• Microsoft Dynamics 365 の経験があれば尚可。
• 読み書きレベルの英語力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県横浜市
- 勤務時間
- 9:00～18:00 (所定労働時間：8時間)
- 年収・給与
- 400万円 ～ 600万円
- 休日休暇
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＜休日・休暇＞
週休2日制（土・日）
祝日、夏期、年末年始、慶弔休暇、
有給休暇（10～20日）、育児・介護制度（復帰奨励金を給付）
◎年間休日126日
