募集要項
- 募集背景
- 同社のBPO事業はありがたいことに年々案件が増加しております。案件増加に伴い、本ポジションの募集を開始しました。
- 仕事内容
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民間企業のお客様先に常駐し、受付業務を担うチームのリーダーとして、来客応対からメンバーのマネジメントまで幅広くお任せします。
■仕事内容
＜提案先＞
大手企業、官公庁、大学など
＜仕事の流れ＞
▼受付業務
・来客応対
・担当部署への取り次ぎ
・ルームアテンダント
・会議室の管理など
▼メンバーの管理
・メンバーの勤怠管理、面談、シフト作成
・マニュアル作成、育成
▼お客様との調整
・業務内容や職場環境についての調整・交渉
・業務報告書作成、改善提案
◎経験や適性に応じて3～20名規模のチームをお任せします。
◎受付業務チーム以外に、事務チームのリーダーとして配属の可能性もあります。ご意向は面接で確認します。
■入社後の教育・キャリア
入社後はまず、マネジメントの基礎を学ぶ研修からスタートします。配属後も定期的なフォローアップ研修があり、着実にスキルを習得できる環境です。受付リーダーの経験がない方でも、ユニット長が対面や電話、メールで丁寧にサポートします。困ったことがあればいつでも相談できるので、安心して業務に取り組めます。将来的には、より上位のプロジェクトリーダーや、複数案件を管理するユニット長、業務構築を専門とするコンサルタントへのキャリアチェンジも可能です。
■やりがい
この仕事の醍醐味は、チームをまとめ、成果を出すプロセスを通じて、汎用性の高いマネジメントスキルを磨ける点にあります。年齢も経験も様々なメンバー一人ひとりと向き合い、チームとしての一体感を醸成していく過程では、大きな手応えを感じられるでしょう。自身の成長が、お客様への提供価値向上に直結するやりがいのある仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
その他
無限定（アシスタントコースを除く）
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
【所属部署情報】
プロジェクトによってことなりますが、小規模3名～大規模ですと100名を超えるメンバーでチームを組み、業務に取り組んでいます。
30～40代の方が多く活躍しております。
- 応募資格
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- 必須
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いずれかのご経験をお持ちの方
・接客経験
・何かしらのリーダー経験をお持ちの方（新人教育や後輩指導などの経験でも歓迎です！）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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★丸の内、西新宿など、東京23区を中心としたエリア
※居住地を鑑みて配属します
※基本的にお客様への常駐勤務です。一部、同社施設で配属の可能性があります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
限定された範囲内においての変更の可能性あり（限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする）
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※常駐先等会社が指定する場所を含む
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
※配属先によって異なります（例：8:30-17:30）
- 年収・給与
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年収：422～511 万円 月給制 基本給：220000円～270000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 30000円
変動手当：拠出手当 10000円
※年収は拠出手当込＋賞与+想定残業代20時間込の場合
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6・12月）
昇給：あり 年2回
※半期毎の目標に対する達成状況や過程を評価します。
※達成基準や行動目標など、評価基準も明確です。
- 待遇・福利厚生
- 育児短時間勤務制度（※ご入社後、1年を超えたタイミングから取得可能）／健康診断／関東ITソフトウェア健康保険組合の保養所／スポーツ施設等を格安で利用可能/企業型確定拠出年金制度（401k）など
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 書類選考 → 一次面接 →二次面接（WEB適性検査＋面接）→内定
