募集要項
- 募集背景
- CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。
- 仕事内容
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CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築プロジェクトにおいて、顧客管理・営業・サービス領域の業務高度化に向けたシステム導入を支援します。現状業務の調査や課題整理、Fit／Gap分析を通じて業務課題を明確化し、顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務の定義および業務設計を行います。
【具体的な業務内容】
■CRMシステムの導入・再構築支援
■現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析
■顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計
■要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援
■顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援
■クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理
■PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて）
【利用技術】
■CRMソリューション：Salesforce（Sales Cloud, Service Cloud 等）
■Microsoft Dynamics 365（Sales, Customer Service 等）
■Power Platform：Power Apps、Power Automate、Power BI 等
■システム連携・拡張：API／Power Platform／Logic Apps を活用した連携設計・自動化
■データ分析・可視化：Power BI、Tableau、CRM Analytics 等
■外部システムとの連携：販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計
要件定義から設定設計、テスト、データ移行、運用定着化支援まで、CRM導入プロジェクトの各工程を推進します。さらに、顧客データ活用を通じた営業・サービスプロセスの改善にも取り組みます。
加えて、クライアントやベンダーとの調整を行いながら、プロジェクトの進行管理、品質管理、課題管理を担当します。経験やスキルに応じて、PMまたはPMOとしてプロジェクト推進を担います。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
名古支支社ITコンサル＆ソリューションユニットでの募集です。ユニット全体ではおよそ30名が在籍しており、中途入社比率が高い組織となっています。年代も20代～50代までバランスよく構成されています。
- 応募資格
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- 必須
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以下の両方に当てはまる方
■Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験
■要件定義や業務設計など上流工程経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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名古屋支社：愛知県名古屋市中村区名駅2-38-2オーキッドビル8F
アクセス：各線「名古屋駅」より徒歩7分程度
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
リモート／出社のハイブリッド勤務（プロジェクトにより変動あり）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：800～1200 万円 月給制 基本給：459667円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：25時間～40時間
固定残業代：89000円～177925円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（3月、9月）
昇給：あり 年1回（9月）
- 待遇・福利厚生
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資格取得支援制度、社内公募制度、複線型人事コース転換制度、コミュニケーション費支給制度
社員持株会制度、リフレッシュ休暇、成績優秀者表彰制度、結婚、出産祝金制度
飛び級評価、年間、半期、月間MVP表彰制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回予定
一次面接→二次面接→最終面接
※選考回数変動の可能性有
