募集要項
- 仕事内容
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■同社にて下記業務を担当していただきます。
【具体的には】
・SAPを使用し、注文ポリシーに従って注文をシステムに入力・処理する
・日常的に顧客の注文に取り組み、顧客の要求日と同社の確認日に間に合うように納期厳守を確実にするため、計画部門や物流部門と連携してフォローアップを行う
・マネジメントが年次で設定した請求目標を達成し、STS（出荷）およびSTR（売上）の指標を満たすため、顧客の受注残を毎週レビューする
・海外工場や社内機能と連携し、注文処理、注文確認、配送実績、売掛金（AR）回収の納期を改善する
・日常的に顧客の新規注文を確認し、未解決の問題を解決して顧客に注文確認を提供する
・苦情、クレーム、返品、交換の処理に対応する
・会社の文書保存ポリシーに従って適切な文書を維持する
・Service cloudプラットフォームを通じた社外顧客とのメールコミュニケーション
・顧客訪問に参加し、営業担当と協力して顧客とのビジネス関係を確立・維持し、問題を効果的に解決する
・営業イベントをサポートするためのその他の突発的な（ad-hoc）活動
・マネジメントから要求された場合のその他の突発的な報告
- 応募資格
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- 必須
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※下記、いずれも必須
・顧客サービス職での最低3年間の経験
・Microsoft Suite（Outlook， Excel， Word， PowerPointなど）に熟練している方
・SAPスキル
・ビジネスレベルの英語の能力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
- 08:30 - 17:00（コアタイム：10:00 - 15:00）
- 年収・給与
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550万円～700万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
残業手当（非管理職の場合、残業時間に応じ別途支給）、食事手当、リモートワーク手当
【待遇・福利厚生】
交通費支給、退職金制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、宿泊施設利用補助金、奨学金、社員食堂
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、有給休暇、傷病休暇、年間休日129～131日（カレンダーによる）、慶弔休暇、誕生日休暇、創立記念日、リフレッシュ休暇、ゆとり休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業
