募集要項
- 仕事内容
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■同社のカスタマーサポート業務で推進しているDX、AIを活用した生産性・品質向上事例をもとに、クライアント企業の課題に対して提案し、BPO業務を受注し、売り上げを創出する業務をご担当いただきます。
同社は同社グループと協業し、BPO業務においてDX、AI活用の取組を推進しています。
クライアント企業に対してその事例を提案し、主にカスタマーサポート業務の生産性・品質向上を中心とした課題解決を行っていただきます。
【具体的には】
BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。
入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。
■メイン業務
・クライアント企業のカスタマーサポート業務の課題把握
・クライアント企業の課題解決に向けた戦略立案、提案
・BPO業務における効率化、生産性向上を目的としたコンサルティング提案
・生成AI、DXを活用したカスタマーサポート業務の提案
■その他付帯業務
・クライアント企業との業務委託契約の策定、金額交渉
・呼量、流入予測とオペレーターの最適配置の策定
・オペレーションの効率化の検討
・受託業務の計画策定、採算管理
※3か月に1度、土日勤務（当番制）があります。
※半年に1度、国内出張が発生する可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
- BPO事業のコンサルティング営業経験（目安2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当
【待遇・福利厚生】
各種財形貯蓄制度、社員持株会、KDDIグループ共済会、提携住宅ローン、全国約75カ所の契約保養所 他
- 休日休暇
- 年間122日／（内訳）週休2日制、年末年始、有給休暇、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）、リフレッシュ休暇、有給試用期間経過後最大15日付与
