募集要項
- 仕事内容
-
■サービスマネジメント支援技術者＜全社SMO＞をご担当いただきます。
【具体的には】
(1)品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
(2)全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
(3)サービス品質に関わる社内制度維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング
＜詳細＞
■業務内容、担当業務
(1)品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
ISO9001推進事務局（QMS内部監査・外部審査にて監査員対応、運営等）
(2)全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
・重大故障等のフィールドで発生したトラブルの全社管理
・サービス品質向上に関する全社定例会議の運営
・品質向上に関わるナレッジの集約・展開、研修の計画・実施
(3)サービス品質に関わる社内制度（サービス標準[※1]・QG[※2]等）の維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング
※1：サービス標準：サービスを提供するための標準的な作業とその手順を定め、サービス業務の品質保証と顧客の信頼を確保するための社内制度
※2：QG（クオリティゲート）：営業・開発・運用の各フェーズで、専門家や責任者を交えてその活動やリスクを確認し、意思決定するための社内制度
・大規模案件のサービスQG審査
・問題ありと判断されたPJのモニタリング・支援
(4)商用設備の作業を在宅で行う場合のセキュリティ制度維持・改善・審査
・業界・グループ動向やセキュリティトレンドを踏まえた制度維持
・申請支援・審査（セキュリティアセスメント）
・施策の水平展開
- 応募資格
-
- 必須
-
※下記のいずれかの業務経験
・システム保守・運用業務（1年以上）
・システム開発業務（1年以上）
・情報セキュリティ、ISMS関連業務（1年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:30 - 17:00（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
-
565万円～870万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
-
【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（交通費全額支給）、住宅手当、家族手当（扶養手当）
【待遇・福利厚生】
住宅補助費、社宅、財形貯蓄、ＮＴＴ社員持株会、カフェテリア
- 休日休暇
- 年間122日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、ライフプラン休暇、その他特別休暇
