募集要項

募集背景: 公共のクライアントからの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業のチーム運営・管理をお願い致します。
------------------------------------
◆年間休日：120日以上
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％
チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！

＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／
ランスタッドの正社員として、公共プロジェクトの運営に携わるポジションです。
プロジェクトマネジメントのスペシャリストとして、より上流へのステップアップや、社内公募制度を活用して、新たな部署や職種にチャレンジすることも可能。
「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」
など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！

★女性管理職も活躍中

仕事内容: BPO事業担当者として、書類審査事務／コールセンター機能を有する100名規模のセンターとなっており、1つのチーム（20名程度）の進捗管理・品質管理・スタッフ管理等をお任せする予定です。
■具体的な業務内容
＜サービス品質・KPI管理＞
・工程管理・進捗管理：審査の進捗を把握し、期日管理・リカバリー策の実施
・業務標準化：業務フロー改善、マニュアル・FAQの作成等

＜スタッフ管理＞
・チームビルディング：メンバーとのコミュニケーション、働きやすい職場の構築
・労務管理：スタッフ労務管理・モチベーション管理
・リソースマネジメント：スタッフ一人ひとりのスキルマップを把握し、適材適所に配置し生産性の維持向上

応募資格

必須: ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業務や事務処理センターなどでの工程管理・新緑管理のご経験
■20名規模のチーム管理・SV等の育成経験
■クレーム対応のご経験

歓迎: ■建築・不動産業界の知識（UA値、図面読解など）、または太陽光パネル等に関する知識
※専門知識をお持ちでない方も新たな制度や複雑な要件を積極的に学ぶ意欲のある方を歓迎いたします！

フィットする人物像: ■社内外の様々なステークホルダーに対して円滑なコミュニケーションのご経験がある方
■BPO業務のご経験に長けている方（業界不問）
■チームメンバーへのフォローや教育などのご経験もある方

勤務地: 東京都中央区晴海3-10-1　Daiwa晴海ビル

［最寄り駅］
◎都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」徒歩10分
◎「ホテルマリナーズコート東京前」バス停から徒歩1分　※新橋駅からバスで約8分

年収・給与: 【年収】490万円～ 520万円前後
【月給】32万円～
【賞与】年2回（2・8月）
【残業代】別途全額支給（平均残業時間：月25-35時間程度）
※その他、通勤交通費は上記とは別途で支給となります。
------------------------------------
※ミドルの転職の設定ルール上、上限金額が「549万円」で設定されていますが、
　実際の上年収下限～上限は上記に記載の通りとなります。

待遇・福利厚生: 【加入保険】
雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金

【福利厚生】
■退職金制度（確定拠出年金制度）
■健康診断
■法人向け福利厚生クラブ会員
■健康保険組合提携福利厚生施設
■研修制度（営業研修、外部研修、交換留学など）
■資格取得支援制度
■社内公募制度
■キャリアカウンセリング

休日休暇: 完全週休二日制
年間休日：120日以上（土日祝休み、年末年始休暇）
慶弔休暇
有給休暇
産前・産後休暇：（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）
育児休暇：（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）
介護休暇

その他：
結婚特別休暇（社員本人や社員の子が結婚する際に休暇を付与）
子どもの看護休暇

選考プロセス: ■カジュアル面談（採用担当者）
■一次面接（採用担当者＋現場担当者）
■最終面接（現場担当者＋責任者）
■内定
==========================
ご応募から2－3週間程度で完了する予定です。
選考を急ぐ方はお気軽にお申し出ください。
==========================
※担当者は変更となる可能性があります
※選考ステップは一部スキップとなる可能性があります。

キャリアパス・評価制度: ■ジョブグレード（等級評価）制度導入 ※定期的な評価面談実施あり
Ｌキャリアアップに必要な資格の取得、必要な経験なども明確になっております。

会社概要