募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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トヨタコネクティッド株式会社での募集です。車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。
教育研修のご経験のある方は歓迎です。
同社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。
その中で、進化の速いサービス領域における顧客サポートを支える「育成マネジメント」は、非常に重要な役割を担っています。
【具体的には】
・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター、管理者）向けの教育企画、進捗管理
・トレーナー育成、研修資料・ナレッジ整備
・教育課題改善施策の立案と実行（デビュー率、定着率向上）
・キャリアプラン・人事評価制度構築
・テクノロジーを活用した、教育手法の効率化、課題解決
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・教育プログラムの開発・運営経験
・トレーナー育成または教育プロセスの管理経験
・教育プログラムの効果測定・改善経験
・リーダーシップやコーチングスキル
【歓迎】
・データに基づくパフォーマンス分析や課題抽出のスキル
・キャリア開発や人材育成を目的とした教育プログラム設計経験
・ナレッジマネジメントの実務経験（マニュアル・教育教材などの体系化）
・デジタル教育の推進経験（e learningや教育システムの導入・運用）
・教育カリキュラムや研修資料の企画・編集・制作スキル
・複数拠点・外部パートナーを巻き込んだ教育プロジェクトのマネジメント経験
【求める人物像】
・新しい教育トレンドや学習方法に対する敏感さと柔軟性
・傾聴の姿勢と伝える力を兼ね備えるコミュニケーション力
・複雑な業務情報を、相手視点で噛み砕ける方
・一緒に作るスタンスを持てる人
・常に変化する状況に対応する柔軟性とスピード感を持つ行動力
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
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【就業時間】08:45 ～ 17:45
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】580万円 - 860万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
初年度2～11日（入社タイミングによって変動あり）、次年度15日、以降最大20日
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
慶弔休暇、特別休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (7月)
