募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】自社サービスである 「オッズパーク」（地方競馬・競輪・オートレースの投票券販売サービス） における、システム運用業務全般のリーダー候補として携わっていただきます。
そのなかでも、インシデント対応・障害対応を中心としたトラブルシューティング業務を担当いただきます。
サーバ／ネットワーク機器、アプリケーションなどの各種ログ解析をもとに事象を正確に把握し、技術的根拠に基づく判断と復旧対応を行う専門性の高いポジションです。
単なるオペレーション作業ではなく、技術的な洞察を必要とする“深い運用”が求められるポジションです。
【具体的な業務内容】
■システム運用全般の管理
■システム保守・監視
■監視アラート発生時の初動対応、影響範囲の確認、原因切り分け
■障害発生時の詳細調査、ログ解析、復旧対応
■サーバ／ネットワーク／アプリケーションログを用いた根本原因分析（RCA）
■障害の傾向分析および再発防止策の検討・改善推進
■ベンダーサポートへの調査依頼、技術的問い合わせ、エスカレーション対応
■インシデント・障害対応に関する記録作成および報告
■運用品質向上に向けたルール整備、手順書改善
■Oracleを中心としたDBのデータ抽出業務
■要求事項の作成・運用の業務設計
【一日の仕事のイメージ】
シフト制で定常業務（ルーティン業務）の対応とその他業務を対応いただきます。
全体の5割程度がデータ管理業務になります。
サービス改善業務として一般ユーザー様からのお問い合わせ対応を行っているコールセンターからのエスカレーション対応（発生時に都度対応、お客様との直接対応は無くコールセンターに回答を返す業務）や、日々の業務プロセス改善、顧客の声を活かしたサービス改善業務を進めていただきます。
【仕事仕事のやりがい・おすすめポイント】
現在システム運用担当として活躍する社員に聞いた、仕事のやりがい・おすすめポイントをご紹介します！
◆自社サービスに関われる
・自分が関わったサービス・キャンペーンがHP等で目に見えることがやりがい。
・自社サービスだからこそ…
- 応募資格
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- 必須
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■若手の指導経験（目安3年以上）
■ITシステム運用でのトラブルシューティングの経験がある方
└ 監視アラートの検知～調査～対処～クローズまでの対応プロセスを自走できる方
■サーバ／ネットワーク機器、アプリケーションのログ調査・解析経験
└ 各種ログをもとにした事象分析、傾向把握、技術的根拠に基づく判断
■ベンダーコントロールの実務経験
└ サポート部門への調査依頼、エスカレーション、回答内容の評価や対応方針の決定
- 歓迎
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■アプリケーションのソースコード解析経験
└ 障害原因の深掘りや改善提案に役立ちます
■AWS環境、仮想化基盤（VMware 等）の運用経験
└ EC2 / RDS / CloudWatch などの知見を歓迎
■業務プロセス改善（課題抽出から対策までの提案・計画・導入）の経験をお持ちの方
■SQLを用いたデータベース操作の基本スキルがある方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 600万円～850万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り）、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
