募集要項
- 募集背景
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カルチャー体験型ビジネスホテルは、従来の「宿泊するだけの場所」から、「滞在そのものを楽しむ場所」へと進化し、幅広い客層から支持を集めています。ビジネス利用に加え、観光やファミリー層の需要も拡大し、施設規模の大きさと体験価値の両立が求められるフェーズに入っています。
運営の複雑化に伴い、単なるオペレーション管理ではなく、収益性・サービス品質・体験設計を一体で推進できる人材の必要性が高まっています。支配人の右腕として現場をリードしながら、施設全体の価値を底上げしていく役割が重要になっています。
今回の募集は、次の成長フェーズを見据えた体制強化を目的としています。
・宿泊運営と体験価値を両立させるマネジメント体制の強化
・稼働率と客単価を最大化するレベニュー戦略の高度化
・地域連携やカルチャー企画による差別化の推進
・多国籍ゲストに対応できるサービス基盤の整備
・スタッフ育成と組織力向上による持続的成長の実現
現場視点と経営視点を行き来しながら、施設の魅力を最大化できる人材を迎えるための募集です。
- 仕事内容
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支配人補佐として宿泊運営・収益管理・体験企画・人材育成を横断的に担い、ホテル全体の価値向上と安定運営を推進します。カルチャー体験型ホテルにおいて、支配人を補佐しながら施設全体の運営を統括します。宿泊業務の管理にとどまらず、収益性の向上、体験価値の設計、組織づくりまで幅広く関与し、滞在の質を高めていく役割です。
約180室規模の施設では、ビジネス利用から観光、ファミリー層まで多様なゲストが訪れます。快適性と楽しさを両立させるため、日々の運営と中長期的な改善の両方に取り組んでいただきます。
主な業務は以下の通りです。
■宿泊運営マネジメント
・フロント、客室、共用部の運営統括
・サービス品質の基準設計と改善施策の実行
・クレーム対応および満足度向上施策の立案
・多国籍ゲストに対応した運営体制の構築
■レベニューマネジメント
・稼働率、客室単価、販売実績の分析
・需要予測に基づく価格戦略の設計
・OTAや自社チャネルの最適化
・収益最大化に向けた施策立案と実行
■体験価値・地域連携企画
・地域飲食店やブルワリーとのコラボ企画
・クリエイターやブランドとのイベント運営
・街歩きや滞在体験を促進する導線設計
・館内イベントやカルチャー施策の企画推進
■オペレーション改善
・宿泊管理システムの運用最適化
・DXツールを活用した業務効率化
・人員配置や業務フローの見直し
■組織マネジメント
・スタッフの育成、評価、面談
・チームビルディングとカルチャー醸成
・現場のモチベーション管理と定着支援
テクノロジーを活用しながら効率化を図りつつ、人にしか提供できない体験価値を高めていく運営スタイルです。現場に立ちながらも一段高い視点で意思決定を行い、施設全体の価値を引き上げていきます。
- 応募資格
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- 必須
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・ホテルまたは宿泊施設での勤務経験
- 歓迎
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・マネジメントまたはリーダー経験
・宿泊施設での支配人、副支配人、マネージャー経験
・レベニューマネジメントの実務経験
・多言語での接客経験
・地域連携やイベント企画の経験
- フィットする人物像
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・人を喜ばせる体験づくりに興味がある方
・現場と経営の両方の視点で考えられる方
・変化を前向きに捉え、主体的に行動できる方
・チームをまとめ、育てることにやりがいを感じる方
・地域や文化に関心があり、価値として発信したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 450万円 ～ 549万円