募集要項
- 仕事内容
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【ポジション概要】
「Yahoo!ショッピング」の成長を牽引するマーケティング領域の中でも、特に事業インパクトの大きい「顧客育成CRM領域」を統括いただくポジションです。競争が激化するEC市場において、リテンション・LTV最大化は持続的成長の最重要テーマとなっており、数千万規模のユーザー接点・購買データを活用し、ユーザーのライフサイクル全体を見据えたCRM戦略の設計から、KPI設計、施策の優先度判断、実行・改善までを一気通貫でリードしていただきます。
また、単なる施策推進に留まらず、CRM組織の責任者候補として、中長期的な戦略遂行のための組織づくり・チームマネジメントにも主体的に関わっていただきます。マーケティング戦略・組織の両面から、「Yahoo!ショッピング」の中核機能を進化させる役割です。
【主な業務内容】
「Yahoo!ショッピング」全体の顧客育成戦略、CRM方針の策定および意思決定を担当していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。
●CRM戦略・方針策定
・継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定
・事業目標からのブレイクダウンによるKPI設計（指標定義、目標値、モニタリング設計）
●施策立案・実行・改善
・方針にもとづく施策企画（例：セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど）
・実行体制のリード（関係部署との調整）
・効果検証（A/Bテスト設計・分析）と改善サイクルの推進
●ユーザーデータ分析・調査
・行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証
・ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出
●ご経験に応じてチームマネジメントをお任せします。
・メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計
・ナレッジ共有や運用フローの構築、改善
【プロダクトを知る】
Yahoo!ショッピング
https://shopping.yahoo.co.jp/
LINEヤフーが運営する簡単かつ安全にインターネットショッピングを楽しめるショッピングモールです。多彩なストアが販売する商品を、いつでも気軽に選んで、その場で注文できます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・CRM領域（継続利用促進、リテンション、LTV最大化など）における実務経験（5年以上）
・データにもとづく課題設定～施策立案～効果検証までの一連の推進経験
・関係部署（企画、プロダクト、分析、制作など）を巻き込み、意思決定と実行を前に進める推進力
・経営層向けの資料作成とレポーティング
【歓迎】
■SQLを用いたデータ分析の経験
■ECサービスでのマーケティング業務の実務経験
■プロジェクトのリード経験
■目標設計、育成、評価、業務設計などを含むチームマネジメント経験（2年以上）
【求める人物像】
■ユーザー視点でのマーケティングに興味がある方
■部分最適ではなく、事業全体の成果を見据えてCRMを設計したい方
■データと顧客理解を武器に、意思決定の質を高めてきた方
■大規模サービスならではの難易度の高いCRMに挑戦したい方
■自身の考えを論理的に整理し、相手に伝わるようにアウトプットできる方
■社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図り、協力して業務進行できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1200万円
