募集要項
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仕事内容：
カスタマーサクセス職として、同社のプロダクト「ミセシル」導入後の利用促進と顧客支援を担当していただきます。お客様に対し、プロダクトを継続的に有効活用していただけるよう伴走し、最終的には営業や開発チームと連携してアップセルおよびクロスセルの提案・受注に繋げていただく役割です。
■「ミセシル」導入後の活用レクチャーやデータ分析を含む包括的支援
■お客様の課題や要望に応じたコンサルティング
■顧客からのリクエストを開発チームへフィードバックしプロダクト改善に寄与
■お客様の業務改善や売上向上に結び付くアップセルおよびクロスセル提案の実施
「ミセシル」は約3，000万人分のGPS情報やデモグラ情報、Web行動データ、購買行動データ、ライフスタイルを把握した複数のジオデモデータを組み合わせ、ショッピングセンターにおける商圏・競合分析、自館の顧客分析を可能にするSaaS製品です。これによりフロアやゾーンごとの顧客セグメンテーションやレポート化を通じて経営状況の把握やテナントコミュニケーションの円滑化を支援しています。
※尚、ご入社後は業務に慣れるまで数回の出社がありますが、慣れてからはフルリモートでの勤務が可能です。
入社後の研修制度やフォロー体制：
業務に慣れるまでは何度か出社いただき、業務に習熟するための体制を整えています
身に付くスキル：
GPSデータやデモグラフィック情報など多様なデータを活用した商圏分析・顧客分析のスキル、カスタマーサクセス業務全般の知識及び営業や開発チームとの連携によるアップセル・クロスセル提案力が身に付きます。
本ポジションの魅力ややりがい：
お客様の課題解決や業務改善、売上向上に直接寄与することができる点が魅力です。多様なデータ分析を駆使したコンサルティング型の支援により、プロダクトの価値向上及び顧客満足向上に貢献できます。自由なリモートワーク環境も特徴です。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
＜業界未経験・職種未経験歓迎！＞
・IT系の専攻経験がある方
■歓迎条件：
・データ活用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～550万円
