募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど）
→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施
2)オペレーション管理
→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など
日々のサービス運営に必要はオペレーション業務
3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成
よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに
マニュアルなどの改善業務を実施
4)メルマガ配信
→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の
MAツールを用いたメールマガジン配信等
【ミッション】
・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成
【魅力ポイント】
・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る
・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる
【得られること（キャリア優位性）】
・サポートチームの責任者を目指せる
・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・コールセンターでの業務経験
【歓迎要件】
・医療業界でのご経験
【求める人物像】
・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
・泥臭いことでも愚直にこなせる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～650万円
