募集要項
- 仕事内容
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AIが台頭し、デジタル完結型のSaaSスキルが加速度的にコモディティ化していくなか、AIが到達できない物理的な「空間／体験」への価値提供を実現する。
建物 × IoT × SaaS横断型のフルスタック・カスタマーサクセス。
【企業概要】
Bitkeyが提供する「workhub」は、スマートロック・顔認証・デジタル受付・会議室予約などをワンプラットフォームで実現する空間DXプラットフォームです。
本ポジションは、エンタープライズ級の建物やオフィスへの導入プロジェクトを顧客と並走しながら完遂し、稼働後も活用を最大化する「攻め」のカスタマーサクセスを担います。
未経験の領域があっても、お互いに教え合いながら成長できるフィールドです。
建築・IoT・SaaSの知見を掛け合わせることで、誰かの得意分野がチーム全体の強みに。
そんな環境で各自の専門性を広げながら、プロジェクトをリードしていただきます。
＜顧客＞
・超高層新築複合ビル（デベロッパー）
・「働く空間」に関わる、様々なステークホルダー（ゼネコン、セキュリティ、オフィスデザイン、家具・什器メーカーなど）
・全国に事業所を持つ大手メーカー（総務部・情報システム部）
・フレキシブルオフィス運営会社
【具体的な業務内容】
▼カスタマーガイド
担当のお客様に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化、実際に価値を感じていただくまでのプロセスに同伴
（例：Web/電話での製品説明や導入支援、製品利用方法や業務フローの提案）
▼アカウントマネジメント
現場の運用課題や経営・ファシリティの課題を整理し、戦略的な「攻めのCS」を体現
▼社内業務要件整理/テック化推進
事業・製品の高速なスケールアップに伴い、チームや関係部門がスムーズかつ気持ちよく働けるシステム基盤の整備を推進
▼コンテンツ作成（社外・社内）
事業・製品の高速な多角化に伴い、顧客向けのマニュアルコンテンツやWeb上のサポートページなどの拡充を促進
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
いずれかのご経験をお持ちの方
1. プロジェクト推進経験
大手企業（目安：社員数1，000名以上 / 売上300億円以上）を相手に、部門横断や複数拠点を巻き込んだ案件・プロジェクトを推進した経験
2. 営業・顧客関係構築経験
既存顧客との長期的（目安：1年以上）な関係構築を中心とした営業経験
3. 業界ドメイン知識
大手企業向けに、以下いずれかの領域で顧客折衝に関わった実務経験
・SFA/ERPなど基幹系業務システムの導入・運用・改善
・不動産（売買・仲介・開発）に関する企画・営業・管理
【歓迎経験・スキル】
・IT／IoT製品に関する知識（開発経験は不問）
・建設・不動産・セキュリティ業界の知見
・複数拠点・長期の大規模案件におけるPM経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
