募集要項
- 仕事内容
-
【配属部門】
営業部・債権管理部
★ご経験・適性に合わせて配属部門を決定いたします。
一次面接時に部門の説明と希望を考慮致しますのでご安心ください。
＜営業部＞
【１】コールセンター
既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ、「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のさまざまなご案内を行います。
一般的なコールセンターのように次々と電話を受けるスタイルではなく、お客さまにより便利にサービスをご利用いただけるよう、こちらから必要な情報をご案内する“提案型”のスタイルです。
常に「お客さまのために何ができるか」を考えながら対応するため、柔軟な提案力やコミュニケーション力が身につきます。
【２】カウンセリングセンター
お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。
早期の返済を目的とした無理なご提案ではなく、お客さまが今後も安心してお取引を続けられるよう、最適な返済プランを一緒に考えることが私たちの役割です。
どのセンターも、チームで協力しながら業務を進めていくため、メンバー同士でフォローし合える環境です。
また、日々のお客さま応対の内容を評価する認定制度もあり、努力や成果がしっかり反映されるやりがいのある職場です。
★紹介動画★
https://www.youtube.com/watch?v=riCAtjcxBos
※横浜コンタクトセンターの様子になります。
会社の雰囲気や業務理解にピッタリな動画です！ぜひご覧ください！
＜債権管理部＞
■業務内容
長期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を行い、一緒に返済プランを考えていくお仕事です。担当者1名につき1日20件程
度の架電対応をいただきます。※個人宅への訪問や対面対応は一切行いません。
■やりがい
「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。
単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。
＜共通＞
■評価体制
定量的な目標だけではなく、お客さま応対の内容や業務のプロ
- 応募資格
-
- 必須
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【必須要件】以下いずれかのご経験がある方
■営業、接客経験を2年以上お持ちの方
※業種・業界は問いません
■求める人物像
・利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方
・スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方
・将来的に管理職へのキャリアアップを目指すご志向をお持ちの方
・働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方
■社風
中途入社のメンバーも多く、フランクで意見【必須要件】以下いずれかのご経験がある方
■営業、接客経験を2年以上お持ちの方
※業種・業界は問いません
■求める人物像
・利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方
・スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方
・将来的に管理職へのキャリアアップを目指すご志向をお持ちの方
・働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方
■社風
中途入社のメンバーも多く、フランクで意見の言いやすい社風です。挑戦することを応援する風土があり、上司・部下関係なく相談やコミュニケーションが出来る点がアコムの強みです。
■働く環境
大手企業ならではの充実した福利厚生はもちろん、仕事もプライベートも両立できる環境があります。の言いやすい社風です。挑戦することを応援する風土があり、上司・部下関係なく相談やコミュニケーションが出来る点がアコムの強みです。
■働く環境
大手企業ならではの充実した福利厚生はもちろん、仕事もプライベートも両立できる環境があります。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 520～720万円
