募集要項
- 仕事内容
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■業務内容
長期的に返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切なカウンセリングや提案を行い、一緒に返済プランを考えていくお仕事です。担当者1名につき1日20件程
度の架電対応をいただきます。※個人宅への訪問や対面対応は一切行いません。
■やりがい
「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。
単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。
■評価体制
定量的な目標だけではなく、お客さま応対の内容や業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も評価する風土です。
※ノルマはございません。
債権管理部には現在東京・大阪合わせて約400名が所属しております。
男女比はおよそ半々で、中途入社でも活躍している方が多い環境です。
■働く環境
残業時間は、全社平均21時間・債権管理部は約15時間程と働きやすい環境です。産休・育休・時短勤務での復帰はもちろん、社員の育休取得も浸透しています。
※サービス残業や見込み残業等はありません
■年収モデル：
主任:約620～720万円 係長:約650～800万円 課長:約820～1，050万円
■有給
月1日は積極的に有給取得をするように推進しています。
上司や先輩も取得しているので、気軽に取得ができる雰囲気でプライベートも確保しながら働けます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■営業、接客経験経験を3年以上お持ちの方
※業種・業界は問いません
■歓迎要件
債権回収業務経験・電話でのお客さま対応経験
■求める人物像
・利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方
・スキルを磨いて、早期にキャリアアップをしたい方
・将来的に管理職へのキャリアアップを目指すご志向をお持ちの方
・働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方
■社風
中途入社のメンバーも多く、フランクで意見の言いやすい社風です。挑戦することを応援する風土があり、上司・部下関係なく相談やコミュニケーションが出来る点がアコムの強みです。
■働く環境
平均残業時間15時間と働きやすい環境です。
大手企業ならではの充実した福利厚生はもちろん、仕事もプライベートも両立できる環境があります。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 520～720万円
