募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
関西圏を中心としたポンプ・送風機などのサービス案件について、顧客からの修理・点検依頼を起点に、見積作成／提案／手配／工程調整を担当いただきます。
現地作業は協力会社が担うことが基本となり、本ポジションは多数案件を並行して前に進める司令塔としての役割を担います。
■業務詳細
・点検結果（協力会社からの報告）の内容確認、必要部品・対応方針の整理
・修理・更新の見積作成、報告書送付、顧客への説明・提案（主にメール／電話）
・受注後のサービスパーツ／協力会社の手配、工程調整、進捗管理
・問い合わせ対応（内容確認、社内外へのエスカレーションなど）
・例外的に、繁忙期・災害等で協力会社対応が逼迫した場合の現地支援（部品交換等）
※ 現地作業については協力会社が行うため、基本的には現地へ訪問することはありません。
また、現地作業をするわけではないため、土日祝は休みになります。
（上記記載のとおり、場合によっては訪問／休日出勤が発生するケースはあります）
【募集背景】
当部門では、ポンプ・送風機などのサービス案件（保守・修理・更新）に関する営業活動を担っています。これまで顧客からの修理・点検依頼への対応を中心としたサービス営業を行ってきましたが、近年は顧客設備の更新提案や改善提案など、より積極的な「攻めのサービス営業」への転換を進めています。
特に関西圏においてはサービス案件の増加に伴い、顧客対応力や案件推進力のさらなる強化が求められており、サービス営業体制の拡充が必要となっています。
また、関西地区で長年顧客対応を担ってきたベテラン社員の定年が近づいていることから、そのノウハウや顧客対応力を継承し、今後のサービス営業体制を強化していくため、新たに人材を募集します。
【キャリアステップイメージ】
入社後は製品知識やサービス業務の基礎を習得いただきながら、先輩社員のサポートのもと顧客対応やサービス案件の進め方を学んでいただきます。
その後は顧客からの修理・点検依頼を起点としたサービス案件を担当し、見積作成、協力会社の手配、工程調整、進捗管理などを通じて、複数案件を主体的に推進していただきます。
将来的には、セールスエンジニアのスペシャリストとして顧客対応や案件推進を担うキャリア
- 応募資格
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- 必須
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▼必須要件
・下記製品におけるフィールドサービス経験
電気設備／空調設備／重電機器／発電機器／プラント関連の機械設備／制御機器／
計装設備／産業機械／エレベーター
※メーカーにおいてサービスの提案をしてきた方も対象です
▼歓迎要件
・顧客の事業背景やコスト構造を踏まえた提案に興味のある方
・将来的に組織・エリア運営に携わる意欲のある方
・民間企業、デベロッパ等との人脈
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 500～830万円
