募集要項
- 仕事内容
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【仕事の目的】
日本熱源システム株式会社は、産業用冷凍機の製造・販売を通じて、環境に優しい社会の実現に挑戦し続けている企業です。高性能かつ環境に配慮した「冷やす技術」で成長しています。
本ポジションは、サービスエンジニアチームを統括する“司令塔”です。自らが手を動かすのではなく、チームがスムーズに、安心して作業できるよう指揮を執ることがミッション。現場とお客様の間に立ち、双方の声に耳を傾け、チーム全体を最適な方向に導くポジションです。
あなたのこれまでの経験が、チーム全体の安心・安全・効率化にダイレクトに影響を与える。そんな「人を活かす」マネジメントに、ぜひ挑戦してみませんか？
【具体的な仕事の内容】
サービスエンジニア統括として、チームが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、日々の業務をマネジメントしていただきます。現場で手を動かすのではなく、現場を支える司令塔としての立ち位置です。
・サービスエンジニアの労務管理
サービスエンジニアのスケジュールと業務量を確認し、チーム体制の全体像を把握。適切な担当割、運用計画を立案し、実行します。
・お客様からのサービスコール対応
お客様からのご連絡の第一窓口となり、状況を詳細にヒアリング。
緊急度や内容に応じて優先順位を設定し、効率的な対応を実現します。
・サービスエンジニアへの作業指示・調整
各エンジニアの得意分野や移動効率も加味して、適切な担当割を決定。エンジニアが安心して現場対応できるよう、サポートを行います。
・とりまとめ
報告内容をチェックし、対応品質や顧客満足度を把握。
必要に応じてお客様へフォローアップを行い、次のメンテナンスにつなげます。チーム全体の働きやすさと業務効率の向上を目指していただくお仕事です。
【ポジション】
管理職
【業務の魅力】
１．現場の「司令塔」として、チームを動かすやりがい
自ら作業するのではなく、チームを支え、導くポジションです。
２．エンジニアの働きやすさをつくる“仕組みづくり”に貢献できる
業務フローや割り振りを最適化し、現場全体のパフォーマンスを上げる仕事です。
３．お客様とエンジニアの“橋渡し役”として信頼される存在に
窓口としての対応力・調整力がダイレクト
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・第一種運転免許（AT限定可）
・サービスエンジニアとしての実務経験がある方
・メンバーの労務管理や業務管理を含むマネジメント経験がある方
【歓迎要件】
以下に当てはまる経験をお持ちの方は特に歓迎します！
・顧客対応やサービスデスク業務の経験
・業務フローの改善や効率化を主導した経験
・数十名規模ののタスク管理やスケジュール調整の経験
■求める人物像
・技術的な背景を持ちつつも、マネジメントや調整業務に関心がある方：
サービスエンジニアとしての経験や設備知識を活かし、現場を“支える立場”にシフトしたい方に最適です。手を動かすより、動いている人を動かすことにやりがいを感じられる方を歓迎します。
・チームワークを大切にしながら、現場とお客様をつなぐ調整役ができる方：
エンジニアと顧客の間に立ち、双方の信頼をつなぐ橋渡しの役割を担います。人の話をよく聞き、状況を整理し、柔軟に対応できる方が活躍できます。
・指示を待つのではなく、自分から考え、現場が動きやすくなる仕組みをつくれる方：
業務を回すだけでなく、改善提案や効率化の視点も歓迎します。エンジニアがより働きやすい体制をつくる「仕掛け人」としての意識がある方にぴったりのポジションです。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 750～900万円
