募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】自社商品のマーケティング、主に既存のお客様への施策全般を担うCRM担当者を募集しております。お客さま一人ひとりの理想や悩みに寄り添い、「最適なタイミングで、最適な商品・情報を届ける」ことを通じて、購入後の体験全体をデザインしていきます。同社で大切にしている「最大より最適」という価値観を体現するため、必要としてくれるお客様に深く向き合う姿勢を貫いています。
チーム内外と連携しながら企画・分析・制作ディレクションまで一気通貫で進めていきます。D2Cならではのスピードと手触り感のある仕事を通じて、数字とホスピタリティの両面からLTV最大化を追求します。チームで協力をしながら、学び・挑戦し新しい景色を共に創っていきましょう。
【業務内容】
■CRM戦略設計および実行管理
・LTV向上のためにLINE・マイページ、メルマガなどの活用した施策の企画実行
・ロイヤリティ向上のための既存のお客さまへのキャンペーン施策の企画実行
・お客さまごとに最適化したコンテンツなどのメッセージ制作及び配信。
・クロスセル、アップセル施策の企画実行
■顧客データ分析と改善案の実施
・顧客データ分析（お客さま理解のため）
・LTV／継続率／離脱率などの効果測定と改善提案
・お客さまへのアンケートやインタビューの実施
■制作ディレクション
・CRM施策に必要な同梱物、コンテンツなどの制作ディレクション
・コンテンツ制作におけるライティング
・パートナー企業との連携、ライティング案作成
■カスタマーセンターとのリレーション
・CSチームのと連携によるトークスクリプトの構築
【CRMのミッション】
・LTVの向上
・購入後のフォローアップ
・製品のファンを増やす
【ポジションの魅力】
■通販事業全体を見ることができる
本ポジションでは、通販業界のビジネス全体像が見えて、本質的に役立つプラニング・プロデュース力が身に着きます。
■最先端のCRM業務を学ぶ事ができる
チーム内に経験者がおりますので、業界の中でも最先端のCRMノウハウを得ることができます。<br…
- 応募資格
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- 必須
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※履歴書への写真添付必須
■CRMマーケティング経験1年以上
【ポジションの魅力】
★東証プライム上場グループのD2C会社,売上約125億円、右肩成長中/製品技術は世界で特許取得済／最高金賞など受賞多数！
★月間販促費は４億円超の規模、裁量が大きいビジネスが可能
★リモートワークOK、残業有無も自由、プライベートも大事にしてほしく、好評な福利厚生多数など自由度の高い働き方が可能！
★年収の高い成果報酬型や、通常安定型などご自身の志向性に応じた選択可能な給与形態がございます！
- 歓迎
- ■化粧品や健康食品等のCRM経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 450万円～800万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始5日、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）
■現在のコロナ禍においては基本全社員リモート業務（週１～２日は連携用に出社している）にしています。
■通常時は働き方も、（１）通常（２）プロ（リモート勤務月8回・賞与３倍）（３）スーパーフレックス（リモート勤務月12回）、など個人で選べるようにしています。
