募集要項
- 募集背景
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観光需要の回復と地域文化を活かしたホテル事業の拡大に伴い、宿泊サービスの強化を目的としてフロントスタッフの増員を行います。
長崎は歴史・文化・港町の景観など多くの観光資源を持つ都市であり、国内外から多くの旅行者が訪れる地域です。ホテルは宿泊施設としてだけでなく、地域文化を体験する拠点としての役割が求められています。
ゲストが最初に接するのがフロントであり、ホテル全体の印象を左右する重要な役割です。
丁寧な接客とスムーズな対応により、快適な滞在体験を提供することが求められています。
今回の募集では、経験の有無に関わらず接客に興味がある人材を歓迎しています。
サービス業経験者はもちろん、観光・ホテル業界に挑戦したい方にも活躍の機会があります。
主な採用背景
・観光需要回復による宿泊利用者の増加
・ホテルサービス品質向上のための組織強化
・地域文化体験型ホテル運営の拡大
・将来的なリーダー候補の育成
・サービス体制の強化による顧客満足度向上
ホテル運営の最前線であるフロント業務を通じて、地域の魅力を発信しながら成長できる環境が整っています。
- 仕事内容
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観光都市長崎のホテルでフロントスタッフとして宿泊ゲスト対応を担当します。チェックイン対応、予約管理、館内案内などを通じて快適な滞在体験を提供する接客業務です。長崎の魅力を体験できるホテルにおいて、フロントスタッフとして宿泊ゲスト対応を担当します。
フロントはホテルの「顔」となる重要な役割であり、滞在の最初と最後に接する接客担当として、快適な滞在体験を提供する業務です。
国内外から訪れる観光客、ビジネス利用者、長期滞在者など、さまざまなゲストのニーズに合わせた対応が求められます。
丁寧な接客だけでなく、地域の観光情報や文化を伝える役割も担います。
主な業務内容
■フロント接客業務
・チェックイン、チェックアウト対応
・宿泊予約確認および管理
・館内施設の案内
・観光情報の案内
・電話、メール対応
・問い合わせ対応
■宿泊管理業務
・予約システムへの入力
・客室状況の管理
・宿泊データの確認
・売上処理
・日次業務の報告
■ゲストサポート業務
・観光案内
・レストラン予約サポート
・交通機関の案内
・トラブル対応
・特別リクエスト対応
■ホテル運営サポート
・ベルサービス業務
・館内イベントサポート
・他部署との連携
・サービス改善提案
業務を通じて接客スキル、コミュニケーション力、ホテル運営知識を身につけることができます。
経験を積むことで、フロントリーダー、宿泊マネージャーなどキャリアアップの機会もあります。
観光都市ならではの多様なゲストと接することで、語学力やサービススキルを磨きながら成長できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
- ホテルでの勤務経験がある方
- 歓迎
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・基本的なコミュニケーション能力
・基本的なPC操作
・ホテルフロント経験
・サービス業経験
・観光業経験
・英語などの語学力
・夜勤勤務の経験
- フィットする人物像
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・接客業に興味がある方
・チームワークを大切にできる方
・人と接することが好きな方
・観光や地域文化に興味がある方
・丁寧な接客を心掛けられる方
・チームワークを大切にできる方
・サービス品質向上に意欲がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 長崎県
- 年収・給与
- 450万円 ～ 649万円