募集要項
- 募集背景
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■自治体BPOのリーディングカンパニーとして、体制強化のための増員募集■
TOPPANエッジ株式会社は、長年にわたり自治体業務のトータルサポートを手掛けてきました。
今回募集を行う事務センターでは仙台市の福祉関連の事務処理を行っています。
現在は、管理者2名、スタッフ30名規模で業務をしており、
今後、さらなる体制強化のために業務管理者を募集いたします。
2026年4月にはTOPPAN株式会社との統合を予定しています。
国内屈指のBPOリーディングカンパニーとしてより強固な経営基盤を築き、公共サービスのデジタル化や多様化するニーズへ
応えていくための進化を続けています。
- 仕事内容
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福祉の基盤は、確かな事務にある。組織を動かし、支援の質を高める仕事です。仙台市の福祉関連に関わる事務処理を行う事務センターです。
医療費の助成や、支援に関わる各種申請の受付、審査、入力、電話対応、証明書の発送業務など
■業務運営・品質マネジメント
進捗・数値管理： 進捗管理や報告、来庁者数や処理件数に基づいた業務分析
品質維持・改善： ミス防止策の立案や、品質事故防止策の立案
業務改善提案：得意先に対するBPR提案企画
■スタッフマネジメント
育成・ケア： 現場スタッフの業務指導、モチベーション管理、定期的な面談（契約更新等）。
労務管理： 適切な人員配置の検討や、シフト管理、労働環境の整備。
チームビルディング： チーム内の円滑なコミュニケーションを促進し、定着率の向上を図ります。
■クライアント・社内対応
報告・調整： TOPPANエッジの管理者や担当者との定例会議（業務報告や課題相談）。
【2026年4月、TOPPAN株式会社と統合】
さらなる事業基盤の強化とサービス品質の向上を目指し、2026年4月にTOPPAN株式会社と統合いたします。
国内屈指のBPOリーディングカンパニーとして、より安定した環境で、公共性の高いプロジェクトを支えていく体制へと
進化を遂げます。
- 応募資格
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- 必須
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＜業務経験＞
・BPO業務の経験
・BPO事業者でのスタッフ管理経験
・スタッフへの教育、研修経験
＜PCスキル＞
・GoogleWorkspace、Teams：メール・チャット・WEBミーティング等
・Word：ビジネス文書作成
・PowerPoint：マニュアル、提案資料作成
・Excel：進捗管理
- 歓迎
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＜歓迎＞
・自治体BPO事業に係わるご経験をお持ちの方大歓迎
・スタッフ管理経験
・KPIマネジメント
・労務管理に係わる知識
- フィットする人物像
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・多様なスタッフのモチベーションを汲み取り、前向きなチーム作りができる方
・専門性の高い業務に対し、責任感を持って誠実に取り組める方
＜メンバー＞
・統括管理者 1名
・副統括管理者1名
・業務管理者 ２名 ※今回募集のポジションです
・スタッフ 30名
スタッフの皆さんは幅広い年齢層の方が活躍中。
皆で協力しあうことができる、チームワーク抜群の現場です。
- 雇用形態
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契約社員
TOPPANエッジのBPO業務に特化した雇用契約
初回契約期間：3か月、次回9か月、以降1年毎の契約更新（契約の更新は最長5年間までとなります）
正社員登用制度あり：実績に基づき、上長の推薦の上で選考試験を経て登用の可能性もございます。
- ポジション・役割
- 業務管理者
- 勤務地
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宮城県仙台市青葉区
仙台市地下鉄南北線 北四番丁駅 歩2分
- 勤務時間
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月～金
8:30～17:30（実働8時間、休憩1時間）
残業：月平均20時間程度
- 年収・給与
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月給：425,000～475,000円+残業代
年収例(1)：月給42.5万円、残業月20時間の場合
月給：425,000円 残業代：67,246円 ×12か月 5,906,952円
年収例(2)：月給47.5万円、残業月20時間の場合
月給：475,000円 残業代：75,158円 ×12か月 6,601,896円
※残業代は月給を月の標準勤務時間158時間で割った金額×1.25で算出
※給与は経験・スキルにより選考を通じて決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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■雇用保険
■定期健康診断（年1回）
■社会保険完備
健康保険（トッパングループ健保組合）・厚生年金・雇用保険・労災保険
■交通費全額支給 ※最安値ルートでの申請
■各種手当
・通勤手当
・超過労働手当
■各種休暇
・有給休暇
・産前産後休暇
・生理休暇
・慶弔休暇
・罹災休暇
■賞与：なし
■退職金：なし
- 休日休暇
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休日：土曜・日曜・祝日、年末年始（12/29～1/3）
年間休日120日以上
- 選考プロセス
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【STEP 1】エントリー・書類選考
エントリーいただいたWEB履歴書・職務経歴書に基づき選考を行います。
※これまでのマネジメント経験や、専門知識を活かした実績をぜひご記入ください。
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【STEP 2】カジュアル面談（オンライン可）
「まずは詳しく話を聞いてみたい」という方のために、
ざっくばらんに話せる面談の場を設けています。業務の詳細や現場の雰囲気、条件面のすり合わせを行い、
不明点を解消してください。
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【STEP 3】正式エントリー・社内選考
面談を通じ、改めて挑戦したいと感じていただけましたら正式な選考へと進みます。
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【STEP 4】一次面接 ＋ 適性検査（SPI）
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【STEP 5】二次面接
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【STEP 6】内定
※エントリーから内定までは約3～4週間を予定しています。
※面接日や入社時期については柔軟に調整可能です。在職中の方もご安心ください。
- キャリアパス・評価制度
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期間中、実績をもとに正社員登用制度へのチャレンジも可能。
上長からの推薦のもと、正社員登用試験に合格すると正社員登用となります。
※正社員登用後は、異動・転勤等の可能性もございます。
