募集要項
- 募集背景
-
買取一括比較プラットフォーム「ウリドキ」など、CtoB領域でのサービスを展開している同社。年間2.4兆円規模に達するリユース市場は、SDGsへの関心の高まりも追い風となり、さらなる成長が見込まれています。同社は買取査定の不透明さを解消し、誰もが安心してリユースに参加できる世界の実現を目指しています。
今回組織強化のための増員を行っています。
- 仕事内容
-
上場企業のITプラットフォーム「ウリドキ」にて、カスタマーサクセス担当をお任せします。顧客の課題解決にとどまらず、サービスの仕組みづくりから主体的に携われるポジションです。
＜おすすめポイント＞
●未経験からCSの専門スキルが身につく
●急成長中の上場企業で活躍できる
●リユース業界の発展に貢献するやりがい
■仕事内容
＜担当業務＞
買取プラットフォーム「ウリドキ」のカスタマーサクセス担当として、顧客満足度の向上とサービスの成長を支える業務を幅広くお任せします。
＜具体的な業務一覧＞
●電話・メールでのお問い合わせ対応
●顧客要望のヒアリングや開発部門へのフィードバック
●サービス改善提案やオペレーション構築・改善 など
＜仕事のポイント＞
◎単なる問い合わせ対応だけでなく、顧客の声をもとにサービスの仕組み自体を改善していく提案も歓迎される環境です。主体的にサービスをより良くしていく面白さを実感できます。
■入社後の教育・キャリア
経験に応じて業務をお任せします。未経験の方でも、まずは基本的な問い合わせ対応からスタートし、徐々に業務の幅を広げていけるのでご安心ください。先輩社員が丁寧にサポートします。将来的には、オペレーションの構築やサービス全体の改善提案など、より上流の業務にも挑戦可能です。
■やりがい
CtoBという新しいプラットフォームを運営する同社で、カスタマーサクセスとしての経験を積めることは大きな魅力です。開発・マーケティング・営業など、他部門と連携しながら課題解決に取り組む中で、幅広いコミュニケーションスキルも磨かれます。自身の働きが、リユース業界全体の発展と持続可能な社会の実現に繋がっているという手応えを感じられる仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスとしての配属となります。
詳細は選考内でお伝えいたします。
- 応募資格
-
- 必須
-
■必須条件
・メールまたは電話での顧客対応経験
・基本的なPCスキル（ビジネスメールなど）
・社会人としての基本的なビジネスマナー
◎必須ではありませんが、コールセンターなどでのカスタマーサポート経験や、SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント9F
アクセス：「新宿御苑前駅」徒歩１分 「新宿駅」徒歩８分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:45～18:45
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
-
年収：400～600 万円 月給制 基本給：217880円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：68120円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
■ストックオプション制度あり
■服装自由
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
- 面接2-3回
