募集要項
- 募集背景
- 医療現場のDXを支援する多彩なソリューションを提供する同社。中でも、同社が提供するクラウド型電子カルテは、全国のクリニック・薬局への新規導入数でトップクラスの実績を誇ります。医療業界のIT化が加速する中、同社サービスの需要は年々高まっています。今回は、さらなる事業拡大と顧客満足度向上を目指し、導入後の技術サポートを担うサービスエンジニアを増員募集することになりました。
- 仕事内容
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クラウド型電子カルテで全国導入数トップクラスの実績を持つ同社にて、クリニックや調剤薬局のIT環境を支えるサービスエンジニアをお任せします。
■仕事内容
＜お任せする業務＞
クリニックや調剤薬局を訪問し、同社が扱う電子カルテシステムや関連するハードウェア（PC、プリンタ等）の技術的なサポートを行います。
＜具体的な業務一覧＞
●新規導入時の設置・設定作業
システムやハードウェアの設置、院内ネットワーク（ルータ設定など）の設定を行います。納品作業は月に8件ほど。1件あたり約4時間で完了します。
●障害発生時のサポート
電話やリモートでの修理作業が中心です。PCの動作不良やプリンタの紙詰まりなどに対応します。
●現地での修理・交換作業
電話やリモートで解決しない場合に、お客様先へ訪問して修理や代替機への交換を行います。
●機器のリプレース提案
現地対応の際に、必要に応じて新しい製品への入れ替え提案も行います。
◎コールセンターが一次受けのため、お客様から直接連絡が入ることはありません。まずはコールセンターで対応し、解決が難しい場合にサービスエンジニアへ連携される流れです。
■入社後の教育・キャリア
入社後まずは1ヶ月間の研修からスタート。ハードウェアやソフトウェアの知識を座学で学ぶほか、修理作業の実地研修も行います。製品知識を基礎からしっかり身につけられるので安心です。2ヶ月目からは配属先にて、先輩社員のOJTが始まります。先輩の顧客訪問に同行しながら、実践的なスキルを少しずつ習得していけます。
■やりがい
この仕事の評価は、設置作業や修理対応の件数、リプレース販売の実績などが基準となります。半期に一度の面談で設定した目標への達成度が、インセンティブとして報酬に直結するため、日々の頑張りが目に見える形で返ってくる手応えがあります。お客様の「困った」を解決し、感謝の言葉を直接いただけることも、大きなやりがいにつながります。
参照：【2024年版】クリニック向け電子カルテ購入シェアランキング
アンケート名：診療所向け電子カルテ、システム実態調査アンケート
調査期間：2024年1月17日～2024年2月29日
調査対象：m3.com会員で、2020年以降に診療所向け電子カルテ、院内システムを導入し利用している医師
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・顧客折衝経験
・普通自動車第一種運転免許（AT限定可）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地／東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：500～550 万円 月給制 基本給：230000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回（6月、11月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■退職一時金制度あり
■企業型確定拠出年金制度あり
■借上社宅制度あり
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接：2～3回（適性検査あり）
※選考回数は変動する場合があります。
