募集要項
- 募集背景
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【募集背景】
iCAREは健康管理クラウドCarely と、産業医紹介・コンサルティングなどの Professional Service を組み合わせた、独自の価値提供を行っています。
SaaSによって業務効率化と健康課題の可視化を行い、専門家サービスによって、その課題に対する本質的な解決を実行する。このプロダクト × 人の力による複合的なアプローチこそが、企業の健康課題を持続的に解決する最適解であると、私たちは考えています。
現在、この複合提案は顧客から高い評価を得ており、導入・受注が順調に拡大している一方で、顧客規模や提供価値が高度化するにつれ、オペレーションはより複雑かつ属人化しやすい構造になりつつあります。
今後も顧客の継続的なパートナーとして価値を提供し続けるためには、業務プロセスを単に回すのではなく、
・データを起点とした課題発見
・AI・DXを活用したオペレーション設計・高度化
・部門横断での仕組みづくり
をリードできる存在が不可欠です。
そこでCS部オペレーション企画チームでは、AI/DXの視点から業務を再設計し、組織全体の生産性と顧客提供価値を引き上げるリーダー人材を募集します。
- 仕事内容
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CS部オペレーション企画チームの一員として、受注・請求を中心としたCSオペレーション全体の再設計・高度化をリードしていただきます。【仕事内容】
Power Automate 等のテクノロジーを活用し、属人化しがちな業務を「仕組み」に変え、事業拡大を支える強固なオペレーション基盤を構築することがミッションです。
具体的には、以下の業務を担っていただきます。
・受注・契約・請求に関わる業務フローの整理・可視化
現行業務の課題抽出、ボトルネックの特定
将来の事業成長を見据えたTo-Beプロセス設計
・Power Automate 等を活用した業務自動化・効率化の企画／実装
受注～請求プロセスの自動化・省力化
ヒューマンエラー削減、リードタイム短縮の実現
・各種ツール・システム間の連携設計・運用改善
MS365、Kintone、n8n などを活用したデータ連携・業務統合
手作業や二重入力の排除による生産性向上
・データを起点とした継続的な改善活動
オペレーションデータの分析による課題発見
KPI設計、改善施策の立案・実行
・CS・営業・管理部門など、関係部署を巻き込んだ部門横断の仕組みづくり
業務標準化・ルール整備の推進
組織全体にスケールするオペレーションモデルの構築
顧客企業数の増加やニーズの高度化が加速する中、現状の運用を前提としたままでは、将来的に事業成長のボトルネックとなる可能性があります。
本ポジションは、自ら課題を発見し、テクノロジーによって解決することで、iCAREの成長を根幹から支える重要な役割です。
【求人の魅力】
業務の上流設計からAIやPower Automateを用いた実務への落とし込みまで、一気通貫で主導できる点です。単なるツール導入に留まらず、受注や請求など事業の中核を担うオペレーションを自ら再構築することで、本質的なDX推進スキルが身につきます。
また、CS・営業・管理部門を巻き込み、経営層と対話しながら意思決定に関わる機会も豊富です。事業成長に直結するテーマを扱うため、組織全体の生産性を引き上げる「事業視点」を持ったキャリア形成が可能です。
さらに、社内にはAI勉強会など共に学ぶ文化があり、組織として最新技術を業務に実装する土壌があります。この取り組みは、社内の効率化だけでなく顧客体験の向上、ひいては「働くひとの健康を創る」という社会貢献に直結します。将来は全サービスへの展開も予定しており、事業成長を肌で感じながら改善のスペシャリストとして成長できる環境です
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・システム（kintone、Salesforce、hubspot等）の導入もしくは改修を通したオペレーション改善経験
・SaaSビジネスやITプロダクトに関する一定の知識・理解
・課題発見～提案の主体性（「言われた改善」ではなく、自らボトルネックを見つけ、施策化して実行した経験）
- 歓迎
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【歓迎スキル】
・困難なプロジェクトや危機的状況を乗り越え、完遂させた経験（炎上案件の立て直し、期限逼迫のリカバリー等）
・高度なステークホルダーマネジメント経験（複雑な利害関係者間の優先順位調整、意思決定者への説明/合意形成）
・スクリプトの実装・読解能力（JavaScript / Python / GAS / シェル等、内容を理解して修正・運用できる）
・人事・労務領域（特に企業における健康管理や健康経営）に関する興味
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・当社のパーパス「働くひとの健康を世界中に創る」に強く共感いただける方
・貪欲に改善する意欲と実行力をお持ちのかた
・困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方
・社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方
※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区西五反田2-29-5 日幸五反田ビル5階
【アクセス】
五反田駅 西口改札口から徒歩5分
変更の範囲：本社オフィス及び従業員の自宅又は自宅に準じる場所（会社が指定した就業場所）
- 勤務時間
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フレックスタイム制度
フレキシブルタイム7:00～11:00,15:00～22:00
コアタイム11:00～15:00
標準労働時間：８時間
※10:00～19:00をコミュニケーション推奨時間としており、同時間にて勤務している社員が多い
■ リモートワーク：原則週1日を出社とし、頻度は各部署で応相談
- 年収・給与
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400万円 ～ 600万円
月給33.3万円～50万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・ 通勤交通費支給
・ 業務関連書籍代支給
・ 予防接種補助(インフルエンザや風疹など)
・ 確定拠出年金制度 (401Ｋ)
・ 資格手当
・ フレックスタイム制(コアタイム：11:00～15:00)
・ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)
・ オフィスグリコ
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土・日) 、祝祭日
・ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能)
・ 年末年始休暇
・ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇)
・ Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇)
・コロナ看護休暇：社員の家族や親族がコロナに罹患した場合、またはコロナに起因する休園休校等で業務を行うことが難しい場合に付与（最大10日間の有休付与)
- 選考プロセス
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1.カジュアル面談（相互希望の場合のみ実施）
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2.書類選考
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3.一次面接（オンライン）
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4.二次面接（ワークサンプル＆人事面接）
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5.最終面接※同時にリファレンスチェックを依頼する場合があります
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6.内定
