募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。
サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします
具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスの全体戦略策定
・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定
・セールスプロセスにおける各部門との調整
・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整
- 応募資格
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- 必須
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・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方
・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験
・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験
- 歓迎
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・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験
【求める人物像】
・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・経営目線で事業推進を担える方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 750万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 家賃補助：3万円（※規定あり）、結婚／出産祝い金、弔慰金、macbook、デュアルディスプレイの提供、書籍購入（全額会社負担）、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／夏季休日（7月－9月に任意の3日間）、年末年始
- 選考プロセス
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書類選考
カジュアル面談
1次面接
最終前面談
最終面接
リファレンスチェック
内定
