募集要項
- 仕事内容
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まずはメンバーとしてご活躍いただき、実績に応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントをおまかせしたいと考えています。
具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
・目標設計と運用、日々のモニタリング
・NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行
- 応募資格
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- 必須
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・組織マネジメント経験に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方を求めています。
・SaaS型サービスにおけるセールス経験
・カスタマーサクセスの経験
・セールスやコンサル、Webマーケ、コミュニティマーケなど外部コミュニケーションにおける実績
- 歓迎
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・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験
【求める人物像】
・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・常に改善することを意識し行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 家賃補助：3万円（※規定あり）、結婚／出産祝い金、弔慰金、macbook、デュアルディスプレイの提供、書籍購入（全額会社負担）、勉強会参加支援（全額会社負担、就業時間内の参加OK）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／夏季休日（7月－9月に任意の3日間）、年末年始
- 選考プロセス
- 書類選考→カジュアル面談→1次面接→最終前面談→最終面接→リファレンスチェック→内定
