募集要項
- 募集背景
- クライアントの新規プロジェクト立ち上げに伴い、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の業務設計から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進の中核となるポジションです。
- 仕事内容
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クライアントの新規プロジェクト立ち上げに伴う、BPO業務設計から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進をリードしていただきます。■具体的な業務内容
＜プロジェクト全体の推進・管理＞
・プロジェクトの立ち上げから安定稼働までの計画策定・進捗管理
・WBSの作成と、マイルストーンごとの進捗確認
・クライアントとの週次定例ミーティングの主催・進行
＜業務プロセスの設計・構築＞
・担当領域の業務内容や前後の工程を深く理解し、最適なプロセスを設計
・各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、業務マニュアル・研修マニュアル・運営マニュアル、FAQ、日次・週次・月次報告フォーマット）
＜チームの立ち上げ・運営支援＞
・SV（スーパーバイザー）への運営方法やマニュアル内容のレクチャー
・オペレーターへの初期研修のサポート
・スタッフ育成や円滑なチーム運営の支援
- 応募資格
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- 必須
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■BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）業務における業務設計、業務改善等の経験をお持ちの方、または近しい経験をお持ちの方
■様々な立場の方と連携し、円滑にコミュニケーションが取れるスキル
- 歓迎
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■業務プロセスの分析を行い、業務プロセスの見直し等を提案、実行した経験がある方
■英語力をお持ちの方、歓迎いたします（必須要件ではありません）
- フィットする人物像
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■社内外の様々なステークホルダーに対して円滑なコミュニケーションのご経験がある方
■BPO業務における業務設計、業務改善等ののご経験に長けている方（業界不問）
運用フェーズよりも上流フェーズのご経験がメインの方
■チームメンバーへのフォローや教育などのご経験もある方
- 雇用形態
- 雇用形態／正社員
- ポジション・役割
- BPO業務設計
- 勤務地
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東京都23区内にあるクライアント先（複数事業所あり）
［最寄り駅］
◎各線「飯田橋駅」「水道橋駅」徒歩5分
◎都営地下鉄三田線 「志村坂上駅」徒歩1分
- 勤務時間
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9：00～18：00（休憩1時間）
平均残業時間：月 20 時間程度
- 年収・給与
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【年収】560万円 ～ 600万円前後
【月給】37万円～
【賞与】年2回（2・8月）
【残業代】別途全額支給（平均残業時間：月20時間程度）
※その他、通勤交通費は上記とは別途で支給となります。
- 待遇・福利厚生
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【加入保険】
雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
【福利厚生】
■退職金制度（確定拠出年金制度）
■健康診断
■法人向け福利厚生クラブ会員
■健康保険組合提携福利厚生施設
■研修制度（営業研修、外部研修、交換留学など）
■資格取得支援制度
■社内公募制度
■キャリアカウンセリング
- 休日休暇
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【休日・休暇】
完全週休二日制
年間休日：120日以上（土日祝休み、年末年始休暇）
慶弔休暇
有給休暇
産前・産後休暇：（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）
育児休暇：（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）
介護休暇
その他：
結婚特別休暇（社員本人や社員の子が結婚する際に休暇を付与）
子どもの看護休暇
- 選考プロセス
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■カジュアル面談（採用担当者）
■一次面接（採用担当者＋現場担当者）
■最終面接（現場担当者＋責任者）
■内定
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ご応募から2－3週間程度で完了する予定です。
選考を急ぐ方はお気軽にお申し出ください。
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※担当者は変更となる可能性があります
※選考ステップは一部スキップとなる可能性があります。
- キャリアパス・評価制度
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■ジョブグレード（等級評価）制度導入 ※定期的な評価面談実施あり
Ｌキャリアアップに必要な資格の取得、必要な経験なども明確になっております。
