募集要項
- 募集背景
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アデコ社が大手外資系IT企業から受託しているアウトソーシングプロジェクトの再拡大に伴い、体制強化を目的に運営・管理者を増員募集しております。
＜アウトソーシングとは＞
企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。
専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。
- 仕事内容
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コンテンツモデレーションプロジェクトの運営管理者（SV）として、提供するサービスの品質向上に関するデータの分析・報告やメンバーのマネジメントなどをお任せします。＜具体的な業務について＞
◆業務KPI管理・収支管理
◆マニュアル等各種ツール作成
◆労務管理
◆人材育成
◆クライアント折衝
◆各種レポート作成
◆問題解決・運営改善（レビューツール・プロセスの変更など）
提供されるガイドラインやポリシーは全て英語、さらに自身のレポーティングにも英語が求められるため、Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。
また限られた時間内での対応が求められるケースもあるため、工程管理を徹底しながら生産性、品質を高いレベルで保つことがSVの役割です。
＜プロジェクトについて＞
◆現在8チーム、約500名が在籍（東京7割と福岡3割）
◆全体の3分の1が外国籍メンバー
◆SVは現在40名超、1人当たり15名～20名前後のマネジメントを担当
＜コンテンツモデレーションとは＞
インターネット上の不適切なコンテンツを監視し、必要があれば削除すること。
Web動画やWeb広告を対象に、クライアントが定める品質指標（ガイドライン）に合わせてコンテンツをチェック・必要な処理を行うメンバーたちのマネジメントを行っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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・大学卒業以上、社会人経験3年以上
・マネジメント経験
・ビジネス英語レベル（実務での英語使用経験） ※目安：TOEIC700点～
・基本的なChromebookスキル（Excel、Word、Slides、mail等の基本操作）
- 歓迎
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・IT業界経験、ITリテラシーの高い方
・SV職経験
・外資系企業就業経験
- フィットする人物像
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・業務分析ならびに改善提案の実績をお持ちの方
・積極性があり臨機応変かつ迅速に対応出来る方
・フレキシブルに働ける方
・コミュニケーションスキルに自信のある方
- 雇用形態
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総合正社員
（試用期間：6か月）
- ポジション・役割
- ＜増員募集◎＞アウトソーシングプロジェクトのSVポジション◆英語スキルが活かせます
- 勤務地
- 東京都港区エリア
- 勤務時間
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本プロジェクトでは、09:00～17:30での勤務を想定しています。
（配属されるプロジェクトにより、勤務時間は変動します。）
・シフト制（週5日勤務）
・所定労働時間：7時間30分（休憩60分）
※7時間30分を超えた分は所定時間外勤務扱い（残業代は1分単位で計算・支払）
・残業：25～30H/月
- 年収・給与
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想定年収：500万円～700万円
※ご経験・スキル・前年収により変動あり。
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代全額支給
■交通費支給(会社規定内)
■定期健康診断
■研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座)
■出産・育児支援制度
■退職金制度
■「ベネフィットステーション」の利用
■副業（パラレルキャリア）制度
■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助）
■サークル活動
- 休日休暇
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・完全週休2日制（本プロジェクトはシフト制勤務となります）
※配属プロジェクトによっては土日祝休みの場合あり
・年間休日124日間
・その他（年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇等）
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（2～3回） → オファー面談 → 内定
※面接回数は増減する場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
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■研修について
スーパーバイザー職専門の研修チームがあり、入社時、３ヶ月後、６か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境があります。
■入社後イメージ
まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。
経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。
実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。
その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。
