募集要項
- 募集背景
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滋賀県内で運営されるシティホテル・リゾートホテルでは、観光・ビジネス双方の需要が回復し、宿泊利用や宴会利用が増加しています。
地域観光の拠点として多くの利用者を迎えるなか、サービス体制の強化を目的とした増員募集を行います。
ホテルは宿泊だけでなく、レストラン、宴会、ウェディングなど多様なシーンで利用される場所です。
フロントやサービススタッフは、来館した方が最初に接する「ホテルの顔」となる重要な役割を担います。
旅行、出張、記念日、家族旅行など、利用目的はさまざまです。
一人ひとりの滞在体験をより快適にするため、丁寧な接客と柔軟な対応が求められます。
今回の募集では、ホテル業界経験だけでなく、接客・販売など人と関わる仕事の経験も活かせます。
未経験者でも基礎研修やOJTを通じて、ホテル接客の基本から習得できる環境を整えています。
主な募集背景
・宿泊需要回復によるサービス体制強化
・観光利用増加に伴う接客スタッフ増員
・レストラン、宴会、宿泊の連携強化
・将来のサービスリーダー候補育成
地域観光を支えるホテルで、接客のプロフェッショナルとして成長できる環境です。
- 仕事内容
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滋賀県内ホテルにてフロント・サービス業務を担当します。ホテルにおけるフロント・サービス業務を担当します。
チェックイン対応、予約管理、館内案内などを通じて宿泊者の快適な滞在をサポートする接客業務です。
宿泊者の滞在を支える接客スタッフとして、チェックインからチェックアウトまで幅広い業務に携わります。
フロントはホテルの第一印象を決める重要なポジションです。
来館者の目的や状況に合わせた丁寧な案内を行い、快適な滞在体験を提供します。
また、宿泊だけでなくレストラン利用や観光案内など、さまざまな相談に対応することも役割の一つです。
お客様のニーズを理解し、最適なサービスを提案します。
【主な業務】
■フロント業務
・チェックイン、チェックアウト対応
・宿泊予約の受付、管理
・会計対応
・電話、メールでの問い合わせ対応
■宿泊サポート
・館内施設の案内
・観光案内
・周辺施設の案内
・交通案内
■ホテルサービス業務
・レストラン利用案内
・宴会、イベント利用の案内
・館内備品管理
・ロビー対応
■事務業務
・予約データ入力
・売上管理補助
・顧客情報管理
■チーム連携
・客室清掃チームとの連携
・レストランスタッフとの連携
・宴会担当との情報共有
ホテルは多くの部門が連携して運営されています。
フロントは各部門と情報を共有しながら、スムーズなサービス提供を支える役割を担います。
また、観光客や海外利用者の対応もあり、語学スキルを活かす機会もあります。
英語などの語学が得意な方は、接客の幅を広げることができます。
経験を積むことで、将来的には以下のようなキャリアを目指すことも可能です。
・フロントリーダー
・宿泊マネージャー
・ホテル運営管理
・サービス企画
接客を通じて人に喜ばれる仕事がしたい方にとって、やりがいのある環境です。
- 応募資格
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- 必須
- ・接客経験がある方
- 歓迎
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・ホテル業界経験
・フロント業務経験
・接客業、販売業の経験
・英語など語学スキル
・観光業界経験
- フィットする人物像
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・接客業務に興味がある方
・人と接する仕事が好きな方
・丁寧な対応を大切にできる方
・チームワークを大切にできる方
・ホスピタリティを発揮できる方
・観光やホテル業界に興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 滋賀県
- 年収・給与
- 400万円 ～ 599万円