募集要項
- 仕事内容
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最新のグループ経営ソリューション(連結会計、WF、経費精算、一般会計、経営管理等)のエンタープライズ向けプロジェクトにおける「インフラサポートリーダー」として、クラウド・オンプレミス問わず顧客からの問い合わせや課題解決に取り組みます。
顧客のサポート活動を通じて顧客インフラ環境の課題とニーズ把握に努めつつ、日々進化するクラウドやITサービスのトレンドをキャッチアップして取り入れることで、顧客にとってより付加価値の高いサービスとして提供する体制・仕組みづくりの企画、実践を牽引いただきます。
【具体的には】
■インシデント管理
担当者アサイン、進捗管理、対応支援、対応レビュー
■問い合わせ対応
・問い合わせ対応/支援
・関連部署へのエスカレーション
・顧客へのご報告
■改善活動
・問い合わせ等各種分析、関連部署への報告
・各種改善活動
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれも必須
・運用サポートの経験
・ユーザー、メンバー、他グループおよび他部署のメンバーを巻き込み、円滑に連携する力
・全般的なIT知識（ネットワーク、Windows、データベース、クラウドなど）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30 - 17:30（コアタイム：09:30 - 12:00）
- 年収・給与
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500万円～1200万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、休日/深夜勤務手当
【待遇・福利厚生】
確定拠出年金、慶弔見舞共済、災害補償規程、財形貯蓄、ベネフィット・ステーション、健康管理等への取組み、クラブ活動支援制度、育児支援制度 など
- 休日休暇
- （内訳）週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29～1/3)、年次有給休暇：20日(入社時期により変動)／毎年4月1日または入社日に付与／年間平均有休取得日数11.50日（2023年4月～2024年3月実績）、リフレッシュ休暇、結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など
