募集要項
- 仕事内容
-
イタリア発の外資系ラグジュアリーブランドにて、業績好調に伴い新設ポジション【CRMマネージャー】を募集しています。
（同社内複数ブランドをご担当頂く予定です）
世界的に評価されるクラフツマンシップとタイムレスなデザインで知られる同ブランドは、
日本市場においても安定した成長を続けています。
本ポジションでは、顧客データ分析を基盤としたCRM戦略を推進し、顧客獲得・顧客育成・ロイヤルティ向上を目的とした施策を
リードしていただきます。
また、リテール・マーケティング・HQと連携しながら、顧客体験の設計から実行まで幅広く携わることができるポジションです。
※国内出張あり（実際に店舗やイベントにも足を運んでいただきます）
※アシスタントマネージャーポジションでの検討も可能
募集背景：
現在リテール1名がリテールオペレーションとCRMを兼任されていますが、業績好調に伴いリテールオペレーション選任と
なる予定のため、新たにCRMマネージャーを新設することとなりました。
【職務内容】
■顧客戦略・データ分析
クライアントセグメンテーションの設計・推進
顧客の購買行動・購買タイミング・商品嗜好などのデータ分
CRM KPIや顧客成長トレンドのモニタリング
HQと連携したCRMツール・データモデルの整備
データ分析による顧客インサイトの抽出
■リテール連携・戦略推進
店舗チームと連携したCRM施策の企画・実行
新規顧客獲得・顧客育成・VIC育成のためのデータ活用
CRM戦略の店舗への落とし込み
店舗チームへのデータ活用支援
■CRMキャンペーン管理
CRMキャンペーンの企画・設計・運用
顧客アウトリーチ施策の設計
ギフティングプログラムの企画・管理
■イベント・顧客アクティベーション
顧客向けイベントやプレビューの企画
VIP顧客向けのパーソナライズ体験設計
店舗と連携した顧客アポイントメント企画
■システム・コンプライアンス
CRMデータの品質・プライバシー管理
クライアントリングツールの最適化
HQとの連携によるCRMプラットフォーム改善
付随する業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
・ラグジュアリー業界にて同経験5年以上（うちCRM/クライアント開発/データドリブンマーケ最低3年）
・英語力 ビジネスレベル
・PCスキル Excel/BI ツール、Microsoft Dynamics 等の CRM 経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- CRMマネージャー
- 勤務地
- 明治神宮前オフィス
- 勤務時間
-
10：00～18:30
実働7.5時間
休憩1時間
- 年収・給与
-
700万円 ～ 849万円
前職年収考慮の上決定
昇給年1回
ターゲットボーナス（10％）
- 待遇・福利厚生
-
・交通費別途支給
・退職金制度
・社員販売制度
・財形貯蓄制度
・長期所得補償保険（GLTD）
- 休日休暇
-
・完全週休2日制（土日祝）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・その他会社規定による休暇
- 選考プロセス
- 書類選考＋面接3～4回（英語での面接あり）
