募集要項
- 募集背景
- 製造業を中心に日経225の企業でも同社サービスは導入されています。事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集することになりました。
- 仕事内容
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【ミッション】
戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。
【具体的な仕事内容】
・チーム戦略／施策の企画・実行・管理（KPI設計、優先順位付け、リソース配分含む）
・チーム目標（更新・利用定着・拡大等）に対する進捗モニタリング／予実管理／改善推進
・メンバー3～5名の育成／評価／1on1／アサインメント（成果が出る型の構築）
・CSオペレーションの設計・統制（サクセスプラン、レビュー、ナレッジ共有、標準化）
・現場プロジェクトの後方支援／品質担保（重要局面の同席、エスカレーション対応、社内調整）
・社内（マーケティング／インサイドセールス／AE／開発等）との連携推進（プロセス整備含む）
■現在のお客様
戦略的に大手企業のみに絞ったAccount Based Marketingに取り組んでいます。
そのため製造業の企業を中心に大手企業へのご提案がメインとなっております。
（導入企業事例）
AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、TOTO株式会社、トヨタ自動車株式会社、パナソニックホールディングス株式会社、株式会社日立製作所、三菱電機株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL
【働きがい】
・日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術(自然言語処理)を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる
・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
・プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
Account Sales Unit既存深耕営業チームへの配属となります。
- 応募資格
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- 必須
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・製造業向けコンサルティング経験
・プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験
・戦略&戦術構築+メンバー育成経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区南青山 1 丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209
沿線：東京メトロ 半蔵門線 「青山一丁目駅」 徒歩4分、東京メトロ 千代田線 「乃木坂駅」 徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週4～5日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～14:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：800～1300 万円
月給制
基本給：494566円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：172434円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 健康診断・インフルエンザ予防接種、月1回の研究日制度（自身の技術向上・学習目的）、希望のPC支給、オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供、オフィスグリコ設置
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接4回
