募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【概要】
現在、**Senior Global Technical Support Engineer（シニア・グローバル・テクニカルサポートエンジニア）**を募集しています。本ポジションは、フィールド担当者への技術支援、エスカレーションされた顧客課題のオーナーシップ、ならびにエンジニアリングの継続的改善活動を通じた製品改良の推進を担います。本ポジションは、日本に拠点を置くJapan／Asia Pacific Technical Supportチームの一員です。
【主な業務内容】
・サービスサポートのホットライン（電話）、メール、グループチャットへの迅速な対応
・顧客エスカレーション案件のリード（目標解決期間：暦日21日以内）
・既存システムについてハードウェア観点でのエキスパートレベルの知識を習得し、問題診断に役立つアプリケーション知識を構築
・フィールドから報告される問題に対し、分析および根本原因調査を実施し、効果的な対策の立案・実行・維持を推進
・新製品や新任Field Service Engineer向けのトレーニング実施
- 応募資格
-
- 必須
-
■エンジニアリング分野における高度な知識および5年
■英語力（日常会話レベル）
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 500万円～920万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 年次有給休暇（入社時10日付与）、産前・産後・育休休暇、介護休暇、夏季休暇、慶弔休暇、看護休暇（年間5日取得可）
