募集要項
- 募集背景
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増員募集です。同社は「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」で社会を変えるというパーパスのもと、タレントマネジメントシステム「カオナビ」を中心に、労務管理「ロウムメイト」、予実管理「ヨジツティクス」など複数の人材データ関連サービスを展開しています。
中期経営方針では、ARR成長とエンタープライズ企業の拡大によるARPU向上を重視しており、今回、大手企業・グループ企業向けにサービス活用を支援するエンタープライズ専任カスタマーサクセスを募集しています。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【具体的には】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
【ポジションの魅力】
・日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
・正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
・お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部門への配属です。
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれも必須
・IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
アクセス：JR・東京メトロ「渋谷駅」直結
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
フレキシブルタイム：5:00~22:00
※1日4時間以上の就業、および月160時間以上の就業が必要です。
以上の条件を満たせば、中抜けなど都合に合わせた労働時間の調整が可能です。
- 年収・給与
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年収：650～1000 万円
年俸制
月給541666円
基本給：468468円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：20時間
固定残業代：73198円
超過分は全額支給
インセンティブ制度あり（半期の個人評価をもとに年2回支給）
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ・確定拠出年金制度・副業可（同社規定による）・書籍購入、資格取得、外部研修受講サポート・My Work Style制度・副業可能
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,祝日,GW休暇
- 選考プロセス
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面接2回予定（適性検査なし）
1次面接→最終面接
※選考回数変動の可能性有
