コンタクトセンター　教育企画グループ教育DX担当

トヨタコネクティッド株式会社

マネジメント業務なし転勤なし土日祝休み

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募集要項

仕事内容: トヨタコネクティッド株式会社での募集です。
教育研修のご経験のある方は歓迎です。
車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。
同社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。
その中で、進化の速いサービス領域における顧客サポートを支える「育成マネジメント」は、非常に重要な役割を担っています。

【具体的には】
・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター、管理者）向けの教育企画、進捗管理
・トレーナー育成、研修資料・ナレッジ整備
・教育課題改善施策の立案と実行（デビュー率、定着率向上）
・キャリアプラン・人事評価制度構築
・テクノロジーを活用した、教育手法の効率化、課題解決

応募資格

必須: 【必須】
・教育プログラムの開発・運営経験
・トレーナー育成または教育プロセスの管理経験
・教育プログラムの効果測定・改善経験
・リーダーシップやコーチングスキル
【歓迎】
・データに基づくパフォーマンス分析や課題抽出のスキル
・キャリア開発や人材育成を目的とした教育プログラム設計経験
・ナレッジマネジメントの実務経験（マニュアル・教育教材などの体系化）
・デジタル教育の推進経験（e learningや教育システムの導入・運用）
・教育カリキュラムや研修資料の企画・編集・制作スキル
・複数拠点・外部パートナーを巻き込んだ教育プロジェクトのマネジメント経験
【求める人物像】
・新しい教育トレンドや学習方法に対する敏感さと柔軟性
・傾聴の姿勢と伝える力を兼ね備えるコミュニケーション力
・複雑な業務情報を、相手視点で噛み砕ける方
・一緒に作るスタンスを持てる人
・常に変化する状況に対応する柔軟性とスピード感を持つ行動力

フィットする人物像: JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。

休日休暇: 【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
初年度2～11日（入社タイミングによって変動あり）、次年度15日、以降最大20日
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
慶弔休暇、特別休暇

事業内容・会社の特長: 1.コネクティッド事業
コネクティッドカーを通じて、新たな安心・安全で快適な　「inCARサービス」の企画・開発・提供を行う。これからコネクティッドカーが増えることにより、コネクティッドサービスはますます拡大することが確実。
2.MaaS事業
これからの新しいモビリティサービス、つまり移動に関する新しい「outCAR/withCARサービス」を提案、提供。新規事業として様々な先進的サービスの企画・開発・実証実験を行い、MaaSを基盤としたクルマ、人、街がつながるスマートコミュニティを実現。
3.デジタルマーケティング事業
WEBサイトの企画提案・サイト構築・運営・効果検証まで一貫して提供。また、アクセス履歴等の解析を行い、一人ひとりのお客様に合わせたサービス提供を目指しデジタルマーケティングプラットフォームを拡充。
4.ディーラー・インテグレーション事業
IT技術を駆使してディーラーの業務改善システムを開発・提供することでお客様へのサービス向上を図る。業務改善システムは世界8カ国に展開を完了し、グローバルに事業を拡げる。

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株式会社ジェイエイシーリクルートメント

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-010227紹介事業許可年：1988年

登録場所: 東京本社
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング14階

東北支店
〒980-0811　宮城県仙台市青葉区一番町1丁目9番1号仙台トラストタワー22階

北関東支店
〒330-8669　埼玉県さいたま市大宮区桜木町一丁目7番地5 ソニックシティビル14階

横浜支店
〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島一丁目1番2号横浜三井ビルディング12階

静岡支店
〒420-0853　静岡県静岡市葵区追手町5番4号　アーバンネット静岡追手町ビル9階

浜松支店
〒430-7725　静岡県浜松市中央区板屋町111-2　浜松アクトタワー25階

名古屋支店
〒450-0002　愛知県名古屋市中村区名駅四丁目8番18号　名古屋三井ビルディング北館15階

京都支店
〒600-8411　京都府京都市下京区烏丸通四条下ル水銀屋町620番地　COCON烏丸8階

大阪支店
〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田2-2-2　ヒルトンプラザウエストオフィスタワー12階

神戸支店
〒651-0086　兵庫県神戸市中央区磯上通8-3-10 井門三宮ビル11階

中国支店
〒732-0053　広島県広島市東区若草町12番1号　アクティブインターシティ広島8階

福岡支店
〒812-0012　福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1　JRJP博多ビル4階

北海道支店
〒060-0003　北海道札幌市中央区北3条西4丁目1－1 日本生命札幌ビル6F