募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジションです。【所属部門について】
★AIをはじめとする自動化テクノロジーを活用したDX経験を積みたい方に最適な環境です。
■オペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング（BPO）を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。
■業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス（主に事務処理）、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。
■業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。
【期待する役割、業務内容】
BPOプロジェクトにおいて、オペレーションの業務管理及び改善活動を推進するポジションです。オペレーション業務を安定的かつ効率的に運営しつつ、生産性を抜本的に改善するため業務設計し、オペレーション業務プロセスに落とし込みます。
※お任せする役割や参画いただくプロジェクトの種類は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンドを加味し、決定いたします。
■コンサルタント
・オペレーション業務の責任者（プロジェクトリーダー）として業務運営、および業務高度化・効率化のコンサルティングを行います。広範囲・領域横断でのBPOプロジェクトにおけるオペレーション業務改革の企画、実行、実現に責任を持ちます。オペレーションの生産性を抜本的に改善し、ファイナンスを含め全体責任を担います。
・プロジェクトの契約ベースライン管理、コスト・スコープ・品質、リスク管理および課題管理～改善提案・要員管理等の責任者となり、クライアント責任者とコミュニケーションをとり報告の責任を担います。
・上記に加えてオペレーションチームのパフォーマンスを最大化するため人材育成も行います。
・キャリアプランとしては、特定領域の専門家として、アカウントプランやプロジェクトファイナンス管理まで担当することを目指します。担当プロジェクト拡大への貢献も期待されます。
■チ…
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験
■事業部全体レベルでの業務プロセス改革（BPR）経験
■ファイナンス管理を含むBPO現場でのマネジメント経験
■BPO現場での実務・運営・管理経験
■システム設計やSEなど業務・システム設計から業務プロセスを変革された経験
■以下バックオフィスにおける知識・3年以上の業務運用経験
＞経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービス 等
- 歓迎
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■10名以上の人員管理・プロジェクトマネジメント経験（正社員への業務指導、育成・評価・フィードバック経験）
■英語スキル（TOEIC 700程度/ビジネスレベルで読み書き会話ができる）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都東京拠点いずれか（港区、中央区）
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 500万円～2000万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇、結婚休暇、忌引休暇、ボランティア休暇、介護休暇、母体保護休暇、出産休暇、配偶者出産休暇など
