募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ポジション概要】
「某社インターネットショッピングモール」の成長を牽引するマーケティング領域の中でも、特に事業インパクトの大きい「顧客育成CRM領域」を統括いただくポジションです。競争が激化するEC市場において、リテンション・LTV最大化は持続的成長の最重要テーマとなっており、数千万規模のユーザー接点・購買データを活用し、ユーザーのライフサイクル全体を見据えたCRM戦略の設計から、KPI設計、施策の優先度判断、実行・改善までを一気通貫でリードしていただきます。
また、単なる施策推進に留まらず、CRM組織の責任者候補として、中長期的な戦略遂行のための組織づくり・チームマネジメントにも主体的に関わっていただきます。マーケティング戦略・組織の両面から、「某社インターネットショッピングモール」の中核機能を進化させる役割です。
【主な業務内容】
「某社インターネットショッピングモール全体の顧客育成戦略、CRM方針の策定および意思決定を担当していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。
〇CRM戦略・方針策定
・継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定
・事標からのブレイクダウンによるKPI設計（指標定義、目標値、モニタリング設計）
〇施策立案・実行・改善
・方針にもとづく施策企画（例：セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど）
・実行体制のリード（関係部署との調整）
・効果検証（A/Bテスト設計・分析）と改善サイクルの推進
〇ユーザーデータ分析・調査
・行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証
・ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出
〇ご経験に応じてチームマネジメントをお任せします。
・メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計
・ナレッジ共有や運用フローの構築、改善
【組織について】
某社インターネットショッピングモール ドメイン
└顧客マーケティング組織（新規リード獲得、育成、広告などの集客） 50名
└CRM マネージャー1名、メンバー9名
※ご経験やスキルによってマネージャー候補としてお任せする可能性もございます
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- 応募資格
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- 必須
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■CRM領域（継続利用促進、リテンション、LTV最大化など）における実務経験（5年以上）
■データにもとづく課題設定～施策立案～効果検証までの一連の推進経験
- 歓迎
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■SQLを用いたデータ分析の経験
■ECサービスでのマーケティング業務の実務経験
■プロジェクトのリード経験
■目標設計、育成、評価、業務設計などを含むチームマネジメント経験（2年以上）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:15
- 年収・給与
- 800万円～1200万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー（祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています。）、サバティカル休暇制度、育児勤務、介護勤務
