募集要項
- 仕事内容
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同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスリーダーとして業務をお任せ致します。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのフィードバック
・カスタマーサクセスの運用改善・強化
・担当チームマネジメント
・その他全社プロジェクトへの参画
- 応募資格
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- 必須
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【必須】下記全てのご経験
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・リーダーまたはマネジメント経験
- 歓迎
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・SaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）
・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセスリーダー
- 勤務地
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東銀座駅 徒歩3分
週2日在宅勤務、週3日出社（在宅日に関してはご自身での選択が可能）
※研修期間約6ヶ月間は出社
- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間
- 年収・給与
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【年収】600～800万円想定 ※給与は、ご経験・ご希望に応じて決定いたします。
【固定残業代】32時間※超過分別途支給
【交通費】支給※上限15,000円
【昇給】年2回
【賞与】なし
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・社会保険完備
・Dualモニターを社内設置
・プレイハード制度
・リフレッシュ休暇支援制度
・社内イベントでの飲食提供
・育児/介護休業制度
・健康診断/婦人科検査
・インフルエンザ予防接種
・ITS健康保険組合の福利厚生利用
・住宅支援制度 ※支給条件有
・ボーナスオプション制度 ※支給条件有
・退職金制度なし
・ジョブリターン制度※実績あり
- 休日休暇
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【休日・休暇】
＜年間休日126日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
- 選考プロセス
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【面接回数】1回
書類選考→適性検査→面接1回（録画）→オファー面談→内定
※上記は予定の為、変更となる場合がございます。
※面接時は録画をさせていただきます。ご承諾いただける場合のみ、エントリーをいただけますようお願い申し上げます。
※選考通過した場合、適性検査のお知らせが企業様より届きますので2営業日以内にご受験をお願いします。
