募集要項
- 仕事内容
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〈コンテンツ企画・制作・運用（自社Webサイト運営全般） 求人票番号：job00000293〉
【配属先】お客様マイページ開発サポート課2係
【課内のメンバー構成（役職・年齢・性別など）】
社員9名
【内訳】
MGR：1名（男性50代）、正社員：2名（男性50代1名、女性30代1名）
契約社員：1名（女性40代）、出向社員:１名（男性40代）
派遣社員：4名（男性3名、女性1名）
業務委託： コンテンツ登録担当10名 窓口担当44名 サイト運用担当6名
【課内の雰囲気】
企画や運用を行うメンバーとコンテンツ登録を行う業務委託のメンバーで構成しています。
企画からコンテンツの制作、効果測定まで一連の作業を行います。
相談しやすく、風通しの良い部署です。
【業務内容】
大塚商会のコーポレートサイト（企業情報や製品サービス紹介）、お客様マイページ（お客様との関係創りを目指す主力サイト）のコンテンツ企画・制作・分析、公開したページ（静的コンテンツ）や機能（動的コンテンツ）の管理・運用などWebサイト運営全般に携わる業務です。
特にお客様マイページは実際の契約内容や大塚IDなどを基盤とし、顧客解像度が高い（顧客との距離が近い）サイトであり、お問い合わせを受け付ける窓口や有人チャット、チャットボットも併設しているため、カスタマーエクスペリエンス向上に直結する、幅広く、さまざまな業務が守備範囲となります。
【主な業務内容】 ※適性に応じて判断いたします。
・コンテンツ企画・制作・分析
・サイト運用全般（機能改修に伴うFAQ、チャットボット、ページの修正など）
・お問い合わせ窓口の管理、データ分析・活用
・チャットボット、FAQ、有人チャットの管理
・委託業務の管理（サイト制作や窓口、運用など実作業は委託して運営）
【誰に対して仕事をするのか（お客様の特徴等）】
情報収集中のビジネスパーソン、130万社を超える登録企業、40万件を超える大塚IDのご登録者、29.5万社ある取引企業内のご担当者から、毎月の請求処理を担う経理部門担当者、企業内の情シス担当者まで、さまざまな背景を持つお客様が対象となります。
仕事のやりがい多岐にわたる国内企業のIT
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・第一種運転免許普通自動車
・業務においてWebサイトの公開や運営に携わったことがある方
（制作会社などを通じた運営で可。自身での制作・更新スキルは不要）
・幅広い業務、新規業務にも柔軟に対応できる方
・社内関係部署・取引先との折衝力
【歓迎】
・BtoBマーケティング業務
・Webコンテンツ企画、制作（画像、テキスト）経験や制作指示経験
・Webアクセス解析ツール、BIツールなどの利用経験
・Webマーケティング施策の立案実行経験
・チャットボット、FAQ、有人チャットの管理経験
・チームワークを重視して、周囲に気配りができる方
・IT系資格、AI系資格
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
