募集要項
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IT運用アーキテクト（クラウド・ネットワーク・セキュリティ）/丸紅100％子会社/リモート×フルフレックス【GU06-E4】
■主な業務内容
丸紅グループおよび一般顧客に対して提供している「ITインフラ運用サービス」のフロント担当（サービスマネージャー）として、顧客のシステム利用状況を把握し、安定稼働の維持だけでなく、将来的な改善・拡張・コスト最適化などの提案を行います。
・具体的な業務内容
サービスマネジメント（顧客ごとの定例会実施、SLA管理、稼働状況のレポーティングと分析）
改善提案・アップセル（「回線が遅い」「クラウドコストを下げたい」等の課題に対し、構成変更や新サービス導入を企画・提案）
インシデント管理・再発防止策定（障害発生時に技術部隊と連携し、顧客への状況報告および恒久対策のとりまとめを行う）
ライフサイクルマネジメント（機器やOSのEOS対応、クラウド移行などの中長期ロードマップの策定支援）
新規マネージドサービスの企画開発（顧客の声をもとに、新しい運用サービスメニューの立ち上げに参画）
導入プロジェクト支援（サービス導入時の運用設計、運用フローの確立）
■配属プロジェクト例
特定のプロジェクトというよりは、複数の顧客（アカウント）を担当し、継続的に支援します。
ネットワーク・セキュリティ統合運用
対象：全国の拠点のSD-WANおよびクラウドセキュリティ（SASE）
役割：月次レポートに基づくトラフィック分析、ポリシー変更の提案、セキュリティインシデント発生時の一次判断と報告。
ハイブリッドクラウド運用改善
対象：AWS/Azureおよびオンプレミスサーバー群
役割：クラウド利用料の予実管理、コスト最適化（Reserved Instance提案など）のアドバイザリー、老朽化サーバーのクラウド移行提案。
■配属セクション
IT基盤サービスセグメント マネージドサービス本部 サービスSE第一部
※丸紅ネットワークソリューションズ株式会社に出向（部署名は4月以降変更の可能性あり）
■IT基盤サービスセグメントとは
お客様の要望や課題解決を起点として、DX基盤を支える最適なICT環境を提供します。
ネットワーク構築、無線通信の提
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
運用経験をベースに、「顧客折衝」や「改善活動」に興味がある方を求めています。
ITインフラ（ネットワーク、サーバー、クラウドいずれか）の運用保守、または構築の経験（目安：3年以上）
顧客、または社内関係部署との折衝・調整経験（報告書作成、定例会対応など）
※「構築は経験したが、運用フェーズで顧客と長く付き合いたい」というエンジニアの方も歓迎します。
【歓迎】
・ITIL（ITサービスマネジメント）の基礎知識または資格（ITIL Foundation等）
・クラウドサービス（AWS、Azure等）の設計・導入経験
・大規模ネットワークやセキュリティシステムの設計経験
・ベンダーや外部パートナーとの協働経験
・プリセールスや営業同行など、技術的な提案活動の経験
・小規模でもプロジェクトリーダーやチームリーダーの経験
【求める人物像】
ホスピタリティ：顧客の困りごとに気づき、技術を使って解決することに喜びを感じられる方。
提案志向：ルーチンワークに満足せず、「もっとこうすれば良くなる」と改善案を出せる方。
長期的視点：短期的なプロジェクトの完了だけでなく、長く続くビジネス関係の構築に価値を感じる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～920万円
