募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
運営グループの社員メンバーとして、以下を横断的に担います。
・運用全体の進行管理
-締切・優先順位の整理、進行管理
-現場への指示出し、エスカレーション判断
・品質管理・改善
-チェック観点・基準の整備
-レビュー体制の構築、品質向上施策の設計
・スタッフマネジメント
-アルバイト／派遣スタッフのアサイン管理
-教育・OJT、フォロー体制の構築
-安定稼働を前提とした体制設計
・トラブル・インシデント対応
-事象の整理、関係者連携
-再発防止策の検討・推進
・運用改善・効率化の推進
-AI活用を前提とした業務プロセス再設計
-手順書整備、属人化解消
-ツール導入・活用による効率化
・事業企画、開発、CSなど他部門との連携
-事業企画・開発・CSとの調整
-リリース前後の運用設計、情報共有
【組織体制】
自社サービスをバックエンドで支える運営グループ（約22名） に所属いただきます。
実際の更新・チェックなどのオペレーションは、アルバイト／派遣スタッフが中心となって対応しています。
※バックエンド部門
・運営グループ（約22名）
・品質グループ（約6名）
・CSグループ（約10名）
【具体的なミッション】
サービスを 「当たり前に使える状態」で、当たり前に届け続けること。
そのために、以下業務を通じて、サービス価値を下支えする運営基盤を構築していきます。
・運用品質の担保
・スピードと正確性の両立
・属人化しない、再現性ある体制づくり
【このポジションの魅力】
・ルーティン対応ではなく、運用そのものを設計／改善できる裁量
・日本最大級のメディアを“運営する”責任とやりがい
・実務を理解した上で、現場を動かす「司令塔」ポジション
・AI活用や業務改善など、これからの運営の形をつくれるフェーズ
・将来的に、運用ディレクション／サービス改善領域への展開も可能
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・toCのWebメディアまたはアプリの運用ディレクション経験
・人的リソースを前提とした現場運営経験（シフト管理、OJT、チーム運営など）
・基本的なPCスキル（Googleworkspace／チャットツールなど）
【歓迎スキル】
・公営競技やスポーツへの興味／関心
・業務改善／仕組み化を主体的に進めた経験
・関係者と情報を整理／共有し、合意形成を進められるコミュニケーション力
【求める人物像】
・想定外の事象にも冷静に対応し、優先順位を判断できる方
・チームや他部署と協力しながら、物事を前に進められる方
・将来的に、ディレクションやサービス改善領域へ幅を広げたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～600万円
