募集要項
- 仕事内容
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■業務内容：
産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートエンジニアとして、医療従事者の方々へ運用提案や技術的なサポートを行います。
＜具体的には＞
・電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応
・お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示
・FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善（顧客自身で問題解決ができるよう、質の高いドキュメントを作成）
・顧客満足度向上に向けた施策の企画立案および実行（顧客の声に耳を傾け、より使いやすいシステムへと進化）
■自社製品について
周産期・不妊治療に特化した機能を兼ね備え、産婦人科病院から診療所まで、規模に関わらず幅広くサポートできる電子カルテシステムです。
後発ながら、その使いやすさと高い専門性が評価され、産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテ市場において、近年最もシェアを伸ばしています。
■業務のやりがい
・医療従事者の業務効率化を支援し、患者様の治療に専念できる環境づくりに繋がるため、医療の質向上に貢献していることを実感できます。
・顧客から「ありがとう」と直接感謝される機会が多く、日々の業務のモチベーションに繋がります。
・電子カルテシステム、医療情報、IT技術など、幅広い知識を習得できます。常に新しい情報に触れ、市場価値の高い人材へと成長できます。
・電子カルテシステムは、医療のデジタル化を推進する重要なシステムです。最先端の技術に触れ、医療の未来を創造する一員として活躍できます。
■入社後の流れ
まずは医療・産婦人科などの基礎知識および製品の概要・構成・操作方法・特長などを習得していただきます。
基礎知識の習得と並行しながら、OJTにてサポートエンジニアとしての業務を段階的に習得していただきます。
将来的に顧客サポートを担う部署のリーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。
■組織構成：
配属先:28名在籍（平均年齢:30代前半、男女比:2：1）
若手社員を中心に明るく活気があります。管理職との距離が近く、業務上の困りごとなどを相談しやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：以下いずれかに該当する方
・ITについて学習されたご経験がある方（学生時代／オンラインスクール／職業訓練校／独学など）
・IT及び医療に関する資格をお持ちの方（基本情報技術者、医療情報技師など）
■歓迎要件：
・医療システムのサポートデスクのご経験がある方
・システムのログ解析またはインフラ・ハードウェアのサポートのご経験がある方
・産婦人科・不妊治療の業界知識がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 岐阜県
- 年収・給与
- 400～700万円
