募集要項
- 仕事内容
-
【業務内容】
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。
■社内・オペレーター向けナレッジ作成：
(1)サービス概要書の作成（PowerPoint）：新サービス開始や変更に伴う資料作成
(2)オペレーターのQAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。
■お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理：Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
■ Officeソフトの実務操作スキル：
・PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができること)
・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)
・Word(編集機能、表・グラフ作成)
【歓迎要件】
■実務経験：提案資料や手順書の作成
■企画書や仕様書を基にしたマニュアル作成・説明経験
■HTMLの基礎知識（FAQシステムの運用で使用するため。未経験でも意欲があれば可）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 420～650万円
