募集要項
- 仕事内容
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（案件No.100349）
当社のメディカル事業本部 サービスダイレクトコール部門にてオンラインエンジニアとして下記業務をお任せします。
【業務内容】
・AIを活用したコールセンターのDX化の改善、取り組み
・コールセンターで全国の病院等からの問い合わせ対応(1000件/週程度、MAX：20件/日)
→その場で解決できるものは手順書から回答し、回答が難しい場合はフィールドサービスに連携し、対応を引き継ぐ。
・全国の支社店所のフィールドサービスエンジニアが使用するツールの作業手順書の作成および改善（ナレッジの蓄積～手順書作成）
・F＆Qサイトの運営
【対象製品】
人工透析装置
人工すい臓装置 など
【働き方について】
シフト制の勤務形態で出張なし。
月曜日～土曜日：6:00～23:00
日曜日 ：8:30～17:00
※お盆期間や年末年始もシフト制で勤務
※以下、シフト勤務
6:00～14:40（休憩50分）
7:00～15:40（休憩50分）
8:30～17:10（休憩50分）
13:00～21:40（休憩50分）
14:30～23:10（休憩50分）
【入社後の研修について】
・OJTにて社内研修を実施いたします。
- 応募資格
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- 必須
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【MUST】
・工学系の知識がマスト
・サービスエンジニア、修理、メンテナンス、試験、評価、検査、保全のいずれかご経験
・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
【補足】
DX化業務に携わったことがある、知見があれば尚可
∟AIを活用して工場のDX化、自動応答システムなど
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 年収・給与
- 400～700万円
