募集要項
- 仕事内容
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▼入社後のアサイン想定プロジェクト
■顧客戦略策定プロジェクト
■マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト
■新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
■顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
■デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
■OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
■国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト
入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務／業種／テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。
▼直近のプロジェクト事例
■エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト
■製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト
■食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト
■プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
■鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
■リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
■専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト
■製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
■化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
■素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト
■保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト
■自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト
■地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト
■銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト
- 応募資格
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- 必須
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◎経験業種は問いません。（社会人経験２年以上）
＜各ポジションの必要経験・スキル＞
⑴CRMスイーツコンサルタント
CRMパッケージ知見◎/プロジェクトマネジメント◎/営業改革経験〇/ITアーキテクチャへの知見〇
（例）コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験、営業戦略策定経験者
⑵プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域）
SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎、DXの推進経験 ◎、需要予測の経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎
（例）コンサルティングファーム・SIerでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験者
⑶プロセス改革コンサルタント(サービス領域)
SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎/DXの推進経験 ◎/需要予測の経験 〇/プロジェクトマネジメント ◎
（例）コンサルでの営業改革実行支援 ※営業経験のみはNG、コンサル・SIでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験
⑷ECコンサルタント
ECパッケージ知見/導入経験 ◎、バック業務の知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇
（例）コンサル・SIでのECパッケージの導入経験者、事業会社でのECサイトの立ち上げ・運用経験者
⑸Web・アプリアーキテクト
Web/アプリのテクノロジー理解 ◎、CMS導入・移行知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇、個人情報関連法への知見 〇
（例）CIAM・CMSの導入経験者、Web系アプリの開発・導入経験者、Web系のITアーキテクチ
⑹CXデータアナリスト
データマネジメント知見 ◎/BIツールを利用した業務改革経験 ◎/機械学習モデルの構築経験 〇
（例）コンサル・SIでのCDP・DWH導入経験者、データ分析PJの経験者(営業・マーケの実務経験がベター)
- 歓迎
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▼歓迎資格/スキル
・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、コンタクトセンター関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格
・CRM系ツール（Salesforce、Adobe、Microsoft、ServiceNow、Anaplanなど）、分析基盤系ツール（AWS、GCP、Microsoft、Snowflake、TreasureData、tableau、Oracleなど）、コマース系ツール（Salesforce、Magento、SAPなど）のベンダー認定資格
・英語（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります）
- フィットする人物像
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▼求める人物像
■クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方
■「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方
■マーケティング、セールス、サービス、コマースなどの顧客接点領域に強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方
さらに、上記顧客接点領域を起点にバリューチェーン全体の改革に対する視野を持つ方、最新のデジタルテクノロジーを活用した企業変革を推進したい方、を歓迎しています。
＜各ポジションの求める人材像＞
⑴CRMスイーツコンサルタント
SalesforceやMS Dynamics等のCRM・SFAパッケージの導入を得意とし、要件定義～運用・保守まで一貫して対応可能な人材
⑵プロセス改革コンサルタント（営業・販売領域）
受注業務、予算管理、需要予測など営業・販売領域における社内プロセスのBPR及びツール導入が可能な人材
⑶プロセス改革コンサルタント(サービス領域)
カスタマーサービス領域における社内プロセスのBPR及びツール導入が可能な人材
⑷ECコンサルタント
EC戦略～EC立ち上げ・運用改善まで一貫して対応可能な人材
⑸Web・アプリアーキテクト
CMS・アプリ導入やCIAM・Web APIなど周辺のWebテクノロジーへの知見を持ち、Webサイト・アプリやWebマーケツールの導入を主導できる人材
⑹CXデータアナリスト
ビジネス貢献に向けたデータ活用の目的を自身で定義し、CDP・BI・機械外周などのソリューションを使って分析・打ち手の提言まで可能な人材
⑺AIビジネスアーキテクト
AIを活用したプロセス変革・効率化など組織へのAI導入の構想からAIエージェント導入や生成AI活用などの実行伴走支援を主導できる人材
- 雇用形態
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正社員
試用期間有（原則6ヶ月）
※試用期間中の労働条件は本採用時と同様
- 勤務地
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勤務地
東京都中央区八重洲二丁目2番1号東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー15階
大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 27階
- 勤務時間
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勤務時間
フレックスタイム制（フレキシブルタイム 5:00～22:00）
標準労働時間帯：9：00～18：00（休憩1時間）
1日の標準労働時間：8時間
※始業・終業時刻については、フレキシブルタイムの範囲内において従業員の決定に委ねます。
- 年収・給与
- 600万円 ～ 1999万円
- 待遇・福利厚生
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福利厚生
各種社会保険完備、財形貯蓄制度、団体保険、退職金制度、企業型確定拠出年金、健康保険組合カフェテリアプラン、ワークライフバランス支援制度（育児支援、介護支援）、出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援制度 など
受動喫煙対策
屋内全面禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり（事業所により異なる）
- 休日休暇
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休日
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度13日※入社月に応じて付与日数変動あり）、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇 など