募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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【年休127日/研修制度充実】同社にて、特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。
クライアントはトヨタグループの企業様となります。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。
お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。
対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。
＜お仕事内容例＞
■生活に関するお問い合わせ対応
■スマートフォン決済に関するお問い合わせ対応
■ご入居手続きに関する対応 など
＜英語利用の場面＞
英語利用：全体の3割程度 ※今後増えていく見込み
■住民の方とのやりとり
■クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）
＜リードスーパーバイザーの業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
■スーパーバイザーの育成・支援
■クライアント対応（提案・折衝）
■定例会出席・報告
■業務運営/収益改善活動
■レポート作成
【チーム構成】
リードスーパーバイザー：1名
※今回はこのポジションの募集
スーパーバイザー：1
オペレーター：2
【勤務地について】
■マイカー通勤可、駐車場あり
■研修をみなとみらいの同社センターで受講いただく可能性があります
- 応募資格
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- 必須
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【言語】
■英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方
※ビジネス英語不要
※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問
■日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当）【スキル・経験】
■SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
■クライアント対応経験
■報告書作成経験
■業務改善施策のリーディング経験
■基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
- 歓迎
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■PL管理経験
■営業経験
- フィットする人物像
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■課題・問題の本質をとらえ、改善・解決に取り組める方
■社内外幅広くコミュニケーションを取りながら仕事のできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 勤務時間
- シフト制 実働8時間、休憩1時間 8：30～17：30の中で実働8時間（休憩60分）
- 年収・給与
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【年収例】500万円～615万円（残業手当20時間を含む）
∟年収：約442万円～約541万円
※残業は1分単位で全額支給
【月収例】330,000~400,000円
※月給制(基本給＋地域手当＋英語手当)
※会社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
【その他】
■賞与：評価業績連動賞与（6月）、冬季定期賞与（12月）
■昇給：年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備
■昇格制度
■昇給制度（年1回/4月）
■賞与（年2回）
■定期健康診断
■表彰制度
■退職餞別金制度（基準あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■財形貯蓄
■育児介護支援制度
■企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
■慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■セコムグループの福利厚生サービス
■NOMURA WORK-LIFE PLUS
■定年：60歳 65歳まで再雇用制度あり（条件あり）
■ドレスコード：オフィスカジュアル
■受動喫煙対策：室内禁煙、喫煙専用室設置
＜教育・研修＞
■業務研修
ご入社後から座学を2か月程度、その後担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。
その...
- 休日休暇
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■年間休日127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
■シフト制（完全週休2日制）
※休日の曜日は配属先センターの営業日による
■曜日：月～土日祝の中で週5日
※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整
■有給休暇（年間10日～22日）
※初年度は入社後14日経過後に付与
■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
■その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
- 選考プロセス
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書類選考
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web適性検査（20分程度）＋web面接（2～3回）
※1次面接にて言語レベルチェック（10～15分程度のショートインタビュー+ライティング。キーボードのご準備をお願いいたします）
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内定
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オファー面談（対面またはWebでオファー面談）
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。
